问：您好 备份数据无法还原提示数据格式不对您这边有没有相应的处理方法或者工具,备份数据无法还原提示数据格式不对您这边有没有相应的处理方法或者
答：您好，您是如何做的备份数据还原呢，可详细说明下遇到了什么问题，如果是mysql数据库建议直接在我司控制面板操作导入备份为.sql备份，需要恢复时操作导入 具体可参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=875 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个网站打开有点问题，开始出现这个，然后等了很久才能打开网站，帮忙看看是什么原因导致的呢
问：为了这个事情，客户反馈了好几次了都。
答：您好，
您反馈打不开时我司测试了网站打开正常的
请问一下用户那边访问不到时其他用户访问是否正常，目前我司这边也是刷新了解析，同时用户那边可以参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=489 调整一下本地电脑的DNS再观察，看是否还有次问题出现，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个域名我们做的泛解析，但如下两个二级域名、三级域名ping不同ybj.kmwh.smart-yn.cnkmwh.smart-yn.cn 其他二级域名或三级域名可正常ping，如：km.smart-yn.cnybj.kman.smart-yn.cn域名解析配置如下
答：您好，
无法正常生效原因是ybj.kmwh.smart-yn.cn 添加过txt记录,如要使用解析,请先删除原有的txt记录,删除后,稍等1-2个小时再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名已经通过备案的网站负责人手机可不可以修改
答：您好，可以修改的，但添加新网站和修改原网站负责人手机号码无法同时操作；
若需要先修改原网站负责人手机号，请先删除新增加的网站信息，再点击：修改网站进行修改提交，待此次变更备案申请上报管局审核通过后，才能继续添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：删除主机时候出错，让联系管理员，麻烦帮我处理一下吧。主机开错了，直接删除就可以 谢谢
答：您好，已经申请删除主机,请重新购买新主机即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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