问：我的这台服务器IP 使用17ce 无法连接香港的网络，我的网站在使用第三方回调时：回调的IP是香港过来的，由于对方说：网络不通的原因，导致无法回调，这种情况如何解决？是需要更换IP 还是 更换机房？,我的这台服务器使用无法连接香港的网络
答：您好，目前使用香港线路测试是可以打开网站的，对方说网络不通是，对方到您服务器吗，对方的ip是多少，您服务器上是否安全软件或者服务器防火墙拦截
非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经在管理中心尝试重启服务器了，还是没用。
答：您好，我司测试可正常访问的，您本地是什么网络的？
问：cookies缓存清理了没用，还有我用的是家里的宽带（中国电信），前天还使用过后台传图片更新网站，昨天还访问过都正常，然后我用手机（我手机是中国移动）就可以正常访问，我按照你们说的电脑DOS给出的。请问是怎么回事
答：您好，您网站没有部署SSL的，您看下您访问的地址是不是https的地址，如地址是http的，请重启几次本地路由器试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：去年在你们家部署过ssl，今年续费的时候我问需不需部署，你们技术部告诉我不需要，所以就没再续费ssl。我的网址从来都是http访问。https是访问不了的。本地路由器是指我自己家里的宽带吗
问：我前面用手机连接宽带，也一样访问不了。其他网站没问题。手机，笔记本电脑，台式电脑都访问不了，不可能同时都被安装了什么安全软件， 并且唯独不能访问我自己的网站。所以排除你前面回复我的“使用有安装安全软件，看上去是被拦截了。”麻烦请问到底是什么原因导致的？我需要解决，不然我怎么工作？
答：您好，已接到您电话了，这边QQ远程测试服务器ip是可以访问的，您网站域名不能访问可能是被电信那边屏蔽或者是由于台风的关系，您可以明天再测试下，如还有异常可以反馈给本地网络提供商进行核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：经过电信工程师排查，排除被电信屏蔽，也排除台风关系。目前找了世界各地的朋友帮忙访问，有少部分人反馈（主要发现在上海杨浦 ）访问不了，并且不管什么网络，有朋友是移动的也访问不了。上海电信这边排查发现提示是你们服务商这边无法响应，当电信试图后台访问你们时，出现报错。
答：您好，请您在不能访问的网络情况下面，本地电脑下载一个小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入服务器IP：127.0.0.1、域名：ladyscn.com点击start，等待30秒左右将截图分别保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
同时本地电脑先访问 https://www.ipip.net/ 这个地址查看下您本地的ip地址，截图提供到此工单。这边进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
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