问：打开网站显示内容错乱，夹杂着其他网站的信息，请贵平台给与协助处理。万分感谢！,网站无法正常展示
答：您好，网站存在乱码，应是您首页css、js 程序有误，请联系相关的程序提供商或开发人员核实一下。同时请核实程序的完整性。非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以协助恢复下数据吗
答：您好，
/www/skin/images/ 这个目录下很多文件是不存在的，我们查看了备份里面也没有相关文件。
如果您本地有数据的话，可以上传下之后再测试访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问贵平台我原来有在数据库备份过。那么如果我用数据库恢复的话，备份后添加的文件数据等会不会也没有了
答：您好，
此虚拟主机上次自动备份的时间是的备份，备份的时候会连同站点数据和数据库数据一起备份的。
要恢复的话也只能恢复到这个时间点的数据，没有更早的备份了。
重要数据建议最好还是定期备份到本地，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我是说从这里曾经备份过，如果在这里恢复的话，备份之后产生的新内容数据会丢失吗?
答：您好，
是的，如果是从里面恢复过数据的话会导致现有数据库中的数据发生丢失。
我们默认的备份路径并不是这里，截图中的这个地址只是方便用户将自己备份的数据上传到这个目录。
然后通过这种方式将数据导入到数据库中，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，提交了好几次了，但是一直收不到验证码是什么问题
答：您好，请将原在其他接入商备案的网站信息内容以及备案状态页面截图提交至工单，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已电话回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在需要怎么处理呢
答：您好，
1.备案转入，管局系统会给原网站负责人的手机（非当前填报的网站负责人信息）上发送一条验证短信，需进行核验且验证通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，您请核实原网站负责号码是否能接收验证短信，原网站负责人信息您请联系原备案接入商查询；
2.若是原网站负责人的手机还能配合核验，可重新提交备案申请，并请原备案网站负责人号码注意查收短信及时进行验证（非当前填报的网站负责人信息）；
3.若是原网站负责人的手机未使用了，无法操作短信验证，转入也无法提交成功，此您请先联系原备案接入商处将手机号码修改准确提交管局通过后再到我司进行备案转入申请提交；
4.如仍旧有疑问可拨打电话 进行咨询或是留下您的联系方式，电话为您解答 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是什么授权书
答：您好，江苏 备案最新要求，网站负责人不是法人时，需要上传法人授权书；
法人授权书模板下载地址：http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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