问：发现的木马已处理过的了 ,木马已清理
答：您好，可以通过虚拟主机管理->附加信息，点击查看详情并解除限制，并联系程序开发人员核实一下是否还有其他后门文件。参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=733 做好网站防护。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器很慢，查下是否要出故障了
答：您好，我司查看服务器运行正常，通过性能视图查看cpu，带宽使用并不高，请问做什么操作速度较慢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.827088.cn网站在9月份至十月一期间骗我大额资金，网站已关!联系不上诈骗人员，请系统帮追查找网站人员名单资料，感激不尽!
答：您好，抱歉给您带来不便
2、您完成账户实名认证后，可回复工单详细说明下您的情况，以及截图，以便我们做好记录
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我目前名下未实名的域名 无法进行实名认证 因为是刚从我另外的账号下业务转移过来的 查看是什么原因 原账号
答：您好，
需要您添加一个模板，待模板实名成功后在将域名过户到模板下即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：ytbrxj.com ytbrxj.cn 域名解析了 主机绑定了 打不开
答：您好，帮您删除了/Cache/~runtime.php，现在访问已经可以打开，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：删除账户
问：企业账户怎么提交实名认证
答：您好，需要您登录到账户提交工单，申请注销。关于实名认证，您可以联系我司在线客服QQ 联系售后专员协助您完成实名认证。
问：现在程序很卡，请问是什么情况啊，能帮忙解决一下吗。
答：您好，
检查机房网络正常，带宽CPU等使用合理，具体是什么卡呢，推荐联系 QQ： 更换CN2线路
相比网络质量更高,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问是免费的吗，因为我们程序老卡，现在都还没有运营
答：您好，
问：我联系了他们说换cn2线路要收将近1000块钱，这个能免费吗
答：您好，
cn2 线路较163 线路更优质， 质量不同价格有差异的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问我这个服务器能承载多少人，迸发数量在多少？
答：您好，抱歉,服务器具体承载量一般是根据网站优化程度等有非常大的关系,所以无法准确根据服务器配置计算承载并发数量,建议用户可使用ab等一些压力测试工具进行压力测试分析,如访问卡顿等,建议联系 QQ： 更换CN2线路后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个可以帮我换一台服务器不，才买的，线路问题，或者免费帮我更换一下线路行不行，开始不知道这个线路不好，我问过他们要收费将近1000，太贵了，一直都在用你们的产品，就帮忙免费更换一下线路嘛！
答：您好，抱歉,因为不同的线路,价格会有一些差异,建议具体咨询QQ支付升级费用协助更换线路即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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