问：www.chooayo.com 访问提示无备案屏蔽，开的是香港空间
请协助处理,访问提示无备案屏蔽开的是香港空间请协助处理
答：您好，检查域名解析不对，请您将域名做cname记录解析指向 chooayo.gotoip55.com 等待生效再试访问下，谢谢。
问：你好, 我的域名被禁止解析, 不知道为什么?
答：您好，域名为注册局添加的hold状态，暂不能解析使用，我们已在为您积极联系注册局了解中，您请耐心等待下，待注册局有消息回复后，我们会第一时间邮件或者电话告知您。
问：账号个人申请变更为主题：上饶 猎人文化传媒有限公司
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦把座机号改为紧急联系人 这个手机号哦
答：您好，好的，已经为您删除错误座机并备注应急号码，请耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案不是在我们这边通过的是吗
答：您好，是的，此备案不在我司，您企业在工信部有备案记录，备案号为“粤ICP备号”，主办者名称为“广州苏安贸易有限公司”，如图：，因此不能重新进行备案提交的，核实此备案不在我司，若是您新的域名要使用我司主机，请自行保存此账号下的备案图片资料后点击备案信息–删除所有信息，再点击备案系统首页–B已经备案过–B2添加网站进行提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站有时突然打不开，但是网站上跑得东西并不多
答：您好，观察了几分钟,查看您的服务器带宽已经在正常使用范围,请再观察.
该情况可能是网站访问量增大影响,可通过站点访问日志分析下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：现在又出现异常了，请帮忙查看一下
问：
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，15:30-40时间段确实存在异常，目前核实占用正常，是否在做测试,或异常时及时反馈。非常感谢您长期对我司的支持!
问：就在刚才有突然打不开，打不开的域名是stwz.nxjfjlb.com,远程的宝塔面板也链接不上
答：您好
问：我的服务器使用的是宝塔面板,察看到最近服务器异常,请求你们那边给与技术援助
问：你们之前说升级配置可以解决,但是现在升级了配置,但还是出现异常
答：您好，
我们根据出现异常的时间来检查了您的服务器站点访问日志，发现日志里面并没有比较异常的情况。
这种情况下的确不太好查明原因，因为问题没有重现。
我们建议您最好在访问不了的时候及时反馈下本工单，我们立即远程到您的服务器上核实检查看看具体是什么进程占用cpu并给您提供解决方案。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你有进我的服务器看吗,这个异常是有重现的 最近一周时间基本都有出现这个问题,而且基本最近一周每天都有这个情况
答：您好，
从您提交工单到工单回复我们一直在服务器上分析您的站点访问日志的，目前的确暂时没有发现有异常情况的。
服务器的cpu和负载都比较低，这种情况下需要根据具体问题来分析。
所以我们才建议您在访问不了或者有异常的时候不要做任何操作直接反馈本工单，我们远程到您的服务器上核实检测的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：而且今天的内存使用率已是很高 一直保持在74%左右
问：昨天4-5点一直都是100%;持续了一个小时，能帮我重点察看一下吗
答：您好，
该站点的访问日志在昨天4-5点这个时间段内无问题，所以暂时无法排除具体原因。
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