问：FTP(上传)用户名：
虚拟主机1 yancao2019.gotoftp3.com
虚拟主机1暂时不用了，请帮我把虚拟主机1的到期时间合并到虚拟主机2上面，谢谢，我的QQ,虚拟主机时间转移
答：您好，非常抱歉，目前暂不支持该类虚拟主机合并时间操作，如有疑问请咨询QQ
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站上传产品视频弹出错误提示，一直提示这个，无法刷新
答：您好，
如需协助，请您提供网站后台的登录地址、用户名、密码，以及您操作的详细步骤（附带截图），进一步为您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案部专员麻烦尽快核实这个站点进度，前年已备案过，今年又重新备案！目前已提交很多天，客户着急使用并推广，麻烦优先处理并核实进度。
答：您好，
1.查看您的备案是在4.8为您提交至管局审核，由于管局的审核时间是在20个工作日内（不含周末及节假日）具体审核速度是以近期提交的备案数量而决定的，一般管局会提前为您审核并会将审核结果会第一时间以短信或邮箱通知您，由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核和催促权限的 ；
2.查看近期北京管局大致审核到了4.1号左右的数据了，您的预计可能还需一周左右能审核下来 ，您请再耐心等待一下管局审核；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：问题如图
答：您好，查看您当前账号下未开通小程序，若是其他账号开通的小程序，请您提供具体的小程序数字ID,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：云建站里面的小程序啊。wx330029d3bb01148b
答：您好，小程序要求网站必须部署SSL证书,实现https://m.jinzhi2015.com/访问,请先申请证书然后部署证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚刚申请了证书，也操作了一通，不成功。麻烦帮忙看看部署是否正确
答：您好，您刚刚申请了证书,还没通过,证书通过颁发以后,还要到上面截图位置部署SSL,这样地址才能访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.jinzhi2015.com没有部署成功呢？
答：您好，您的证书还没有下发，要等证书下发才可以更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.jinzhi2015.com 还是没有部署成功呢，都一天了还有手机站用手机浏览的时候有些内容显示不出来
答：您好，该订单已经失效,帮您重新提交了, 请注意4小时后关注证书颁发与否,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站的手机站，用手机浏览的时候有些内容显示不出来
答：您好，我们没有发现异常，请问具体那个地方有问题，请提供下截图或者链接地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我解析不成功，麻烦帮忙做下解析
答：您好，已经帮您解析了，请您稍后再查看测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、云建站，电脑站有个这种在线客服，不知道哪儿来的，请帮忙删除
2、云建站，手机站访问的时候出现页面文字不整齐，有些文字不显示的问题。（在线预览，用微信扫又是对的）
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序中购买物品，提交订单的时候，无法支付。如图
答：您好。这个是由于您的支付密钥有误。请参考https://help.websitemanage.cn/show/879.html
问：按照说明重新设置了，还是不行呢
答：您好。
请您检查
1：小程序是否和商户关联
2：商户号类型是否为普通商户类型
3：API密钥是否重置后填写的是位的密钥。不是的密钥
问：客服在小程序下单购买的物品，我在什么地方查看，有没有办法设置订单提醒
问：怎么在小程序每个产品页面添加回单首页按钮
答：您好，小程序的订单仍然是在网站后台查看，目前只能登录后台查看，暂时没有其它提醒，另外小程序默认下方有首页按钮，不需要再单独页面中添加首页按钮的,非常感谢您长期对我司的支持！
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