问：www.hfkkj.com、和www.ywb99.com 之前咱们帮助复制服务器数据库了，但是现在这2个网站的数据库后台更新没有任何反应。提示路径不对。就是新闻版块的更新不好用，显示如图,网站数据库打不开
答：您好，
如果访问有问题的话，请参考截图提交下工单。
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：之前是你们工程师给我们复制的网站，因为复制之后网站后台路径不对，现在出现不能更新，您看下这个工单号，你给我说的需要我提交的那个是需要收费的，这个问题不应该收费
答：您好，
请注意，我们只是帮您复制了文件到对应的位置。
但是并不是说我们帮您复制了数据，站点访问不了的话就必须我们帮您处理。
站点访问不了您最好还是让您的技术人员为您检查，我们的确对您的站点程序架构和数据结构都不清楚。
给您带来不便生表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如图，我已经筛选到1w1多条了，怎么还是提示我超过5w条
答：您好，已经处理，请重试一下，谢谢。
问：不锈钢丝网.中国网站打不开
答：您好，
不锈钢丝网.中国 访问不了的原因是您的站点数据配置文件不对，我们核实了数据库配置文件是/www/system/data.php 该文件。
文件里面您并没有连接我司空间提供的数据库，请您修改数据库配置文件然后再测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以帮我调整一下吗
答：您好，
已经帮您调整了，现在站点已经可以访问。
但是需要您自行核实下看看数据是否正确，请知晓。
修改文件前将文件做了备份，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，由于域名存在纠纷，实名认证信息还未修改成功，备案暂时无法整改，麻烦将处置时限延迟，待域名实名认证修改成功后我司及时做备案变更
答：您好，
1.根据本账户下备案信息核实，备案平台检出：主办单位（四川养麝研究所）存在经营异常（注销）（www.gjsy.gov.cn），特此通知；
已注销的证件不能用于网站备案，请确认备案单位是否还在正常开办；
2.若还在开办，请及时联系相关部门更新经营状态；若未开办了，将按备案信息不实取消备案接入；
3.四川地 备案，若非单位更名的情况，不能直接变更主办者；若域名更换为其他主办单位使用了，注销原单位备案后，登记新主办单位信息重新办理备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，有没有电话可以直接沟通一下
答：您好，备案咨询电话：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我单位前期名称为：四川 养麝研究所，后由于变更，注销了原单位，现在新的事业单位法人证书为：四川 食品药品学校（四川养麝研究所、成都中医药大学峨眉学院、四川 中药学校、四川 食品药品监督管理系统培训中心），没有单独挂牌
问：您好，麻烦先帮我们把备案处置期限延长一个月，刚刚已经电话联系贵公司客服，相关的证明材料稍后附件上传
答：您好，
1.在我们这边已为您（四川养麝研究所，蜀ICP备号）申请延期至下午17点前，此期间仍有被监管单位检出证件过期、单位更名直接处置的风险，请尽快完成更新；
2.您提供相关证明材料后，会及时协助您咨询上级主管单位是否可以使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于单位改制，将原单位四川养麝研究所注销，整合到四川 食品药品学校，相关材料附后，麻烦帮忙咨询一下管局备案能否不做注销，直接做变更。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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