问：FTP(上传)用户名：
服务器IP：
请及时解决，并保障网站安全问题,上传用户名服务器请及时解决
答：您好，请提供对应的ftp账号，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是被挂马了，如果再出现该问题网站可能会被永久关闭，该风险无力承担，请贵公司重视，有协助需求请留言
答：您好，查看到是您对应的网站程序被挂马，请清理对应的非法信息和挂马后访问再试。当前暂时为您放行通过，请尽快清理。
问：如何杜绝被挂马的现象存在？已经是第二次了，难道服务器的安全保障这么低嘛？除了删除有害信息，还能就做什么？
答：您好，我司服务器是做了安全设置的，但是程序上本身存在漏洞，服务器也是无法限制，请清理对应的非法信息和后门木马后参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=729 进行安全设置。
问：您好，这个备案主体是 宗教团体 发证机关是 民族宗教事务办公室 信息没有更新过 但是在征信系统搜不到 现在怎么处理呢
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们在http://www.gsxt.gov.cn和https://www.cods.org.cn/查询企业名称和统一代码号，均未找到该组织，您可联系下发证单位核实一下目前贵单位证件是否正常，谢谢。
问：www.xbzdjt.com 这个网站因为备案变更，把以前备案取消了，现在这个网站要、着急访问，哪怕访问一天都行。因为明天董事长要办签证，网站需要看一下。如果不行，能不能把我们的空间转到港台服务器，我绑定一级域名进行访问
答：您好，十分抱歉，当前对应的域名已经没有备案，对应的域名无法绑定到主机上，
您可以在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中将对应的虚拟主机升级到港台主机，升级完成后在将域名绑定到对应的主机即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp连接不上 麻烦排查一下什么原因
答：您好，核实到ftp连接正常，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ，或使用 myftp.myhost.net 代替现有的地址 再试连接 ，若仍不行，请将本地ftp软件的报错截图反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行的
答：您好，
1，请参考 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=32 试着调整观察 ；
2，参考 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=489 修改本地dns ，以排除本地dns干扰；
3，请使用 myftp.myhost.net 代替现在的地址再试连接 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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