问：网站打不开 权限被限制了 今天挂马了 我要恢复原来的网站,网站打不开权限被限制了今天挂马了我要恢复原来的网站
答：您好，
已经帮您解除了，还请您核实并检查清理挂马和后门文件。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，一会又要下班了，怎么还没来电话啊
答：您好，经核实，您的备案资料已安排在明天进行电话核验，来电号码为XX号段，请注意接听并配合核验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主体下有两个域名备案信息，有个已经到期，且打开是赌博类网站，请今天下午5点前操作删除，否则备案会直接被取消 这个问题 就是客户现在还没有开工 我们这边已经把那个域名删掉了 就是还没有上传资料 能不能过几天等客户开工之后上传 因为客户没有厂里 拿不到营业执照
答：您好，非常抱歉，此无法申请延期，稍后备案信息将按：网站下涉及域名已过期，信息不实被取消，请待后期能上传资料后重新办理备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ksasyo此主机，我今天注册了中文域名:易可搜.中国，后来做了主机绑定，现在中文域名进去网站打不开，英文的也打不开。求帮助！
答：您好，访问报错，与后台域名配置有关，您后台绑定的是哪个域名，请提供截图看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台绑定的网站地址是：易可搜.中国。现在网站后台也打不开了
答：您好，您程序中文域名需要绑定转码，现在帮您通过数据库将域名修改为了中文转码，请重新通过中文域名访问，非常感谢您长期对我司的支持！
答：您好，您程序只能设置一个域名来访问，您可以参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=805 将另一个域名301跳转到可以访问的域名上，非常感谢您长期对我司的支持！
问：点击构建任务，服务器突然意外重启！
答：您好，
我们帮您核实了下情况，服务器应该是存在挖矿病毒了。
建议您最好参考帮助文档https://blog.csdn.net/tangbin0505/article/details/ 处理下，将这些挖矿程序删除。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：1、被病毒攻击的漏洞是什么地方呢？2、本次清除后，还存在同样的风险吗？3、有没有办法彻底解决同样的问题呢？
答：您好，
最好是参考之前的帮助文档将相关的文件删除并清理掉，然后再在服务器上安装云锁等安全软件并开启相关防护。
云锁的安装与登录，可以参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2093 处理。
如果以上这些操作以后还是会有问题的话，就只有考虑保留数据重装系统才行。
保留数据重装根分 文件会丢失，home分 下的文件不会有有问题。
但是重装系统都是最后万不得已才进行的操作，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：无法执行相关命令
问：sysdig -c topprocs_cpu命令没有看到高占用进程！
答：您好，
问：目前删除相关文件，但 -c topprocs_cpu没有看到或其他高占用进程，后台服务依然无法访问
答：您好
抱歉,我们不清楚您的服务地址或服务名是多少？麻烦您提供下服务名以及详细的测试步骤,我们进一步测试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：/usr/bin/pamdicks /bin/pamdicks 删除后立马又恢复了
答：您好，我司查看了类似相关文章https://zhuanlan.zhihu.com/p/，有关于存在的漏洞导致被恶意上传挖矿程序，请问您的安装的是否有设置认证，如没有设置认证，随意任何人都可以上传文件进行执行，如您的服务器数据量不是很大，可以考虑保留数据重装服务器系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不多，但是重装配置工程量大，目前考虑先恢复使用，如何解决呢？
答：您好，
1、如果您指的是删除异常文件，您可以先参考前面的回复删除异常文件（如果使用命令查询异常文件为只读属性，则可以使用命令取消只读属性后再删除，您可以网上搜索了解下对应命令的使用），然后参考http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/install/linux.html 在服务器内安装云锁，然后将部分系统目录比如/usr/bin/ 、/bin/设置为只读权限，可以参考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html ；这样就无法生成异常文件了；
2、您指的“恢复使用”具体需求是怎样的，是指您前面所说的“后台服务依然无法访问”这个问题么，请您详细描述下您访问的url地址、具体的测试方式和截图以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的意思是删除相关文件后，立马又重新生成回来，然后服务器的redis、nginx等服务启动后依然无法连接访问。我想临时达到的效果是，删除文件不再生成，同时nginx等服务可以正常访问。
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