问：你好，邮箱收到贵公司内容：（尊敬的用户：王定桀
您好！
您在我司购买的业务(FTP用户名:**********) 经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。
据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。
针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：1 次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。
同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。）我查看了这个站点的源代码是正常的麻烦你把有害信息截图给我谢谢！
,邮箱收到贵公司内容尊敬的用户王定桀您在我司购买的业务用户名经我
答：您好，
该主机网址存在挂马，挂马是由于程序存在漏洞引起，请联系程序人员协助检查清理并修复程序漏洞，处理后在中点击我已处理，系统会自动完成审核,
如需要我司协助处理该问题，请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单，会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：改hot-xxl.com.hk域名的DNS总提示这个错误
答：您好，请耐心等待，.com.hk后缀注册后需要等待24小时后才可进行管理，请您今日稍晚再次尝试一下修改。如仍失败，请将需要修改的dns提供在工单中，我司工作人员协助您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
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