问：你好，网站被挂马，显示几个境外ip，怎么屏蔽这些境外ip呢？,网站被挂马显示几个境外
答：您好，
限制IP访问可以参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=681 使用伪静态设置
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1|8.8.8.
这里就是需要填写的屏蔽ip是吗？
答：您好，
是的，多个IP使用“|”分隔，比如127.0.0.1|127.0.0.1，同时支持屏蔽IP段，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案每次退回来的原因都不同，申请一次性说完，有什么问题一次性改，客户那边操作比较烦了
答：您好，
1，好的，此情况已反馈至审核人员后期审核时注意避免反复退回；
2，当前账户下是因主体证件地址发生变化，需先为您撤销新增网站申请，然后修改主体证件地址至管局审核，待管局审核通过后才能再继续新增网站备案新域名，请删除新增网站后再继续提交变更申请；
3，为避免变更时需客户再扫码上传单位证件等资料，我司可直接协助您删除新增网站调整状态后操作变更申请，请核实是否需协助,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需要协助
答：您好，好的，已协助删除新增网站，并提交变更备案申请，请等待此次变更备案申请提交管局通过后，再进行新增网站提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://tk.seowebs.cn/ 从别处转过来的，但打不开，能帮看看吗，谢谢
答：您好，查看到是调用的文件不存在，请核实您文件上传是否完整，请上传完整的网站程序访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来用的是nginx，会不会和这有关？
答：您好，和nginx没有关系，打过去报错就是文件不存在，您可以查看对应的报错和网站目录，请上传完整的网站程序后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是缺global.php文件吗，刚在主机根目 录查了有这个文件
答：您好，是缺少common/smarty/Smarty.class.php 文件，您可以查看global.php的第三行代码，对应调用的文件不存在，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人已经重新提交了承诺书，都按了指纹的，但在PC端查看备案信息时，只有之前上传过的承诺书，再上传图片资料时，里面显示的又是最新有指纹的承诺书。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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