问：网站空间已经超限，想压缩文件内容后下载本地备份，压缩不起作用，且打开文件件时提示错误（upload文件夹）
,网站空间已经超限想压缩文件内容后下载本地备份
答：您好，非常抱歉，您当前空间容量已经超过50%，打包压缩会占用剩余的空间，超出以后会导致打包失败，则打包后的文件会超过空间容量，因此打包会失败，另外如果打包文件太多、太大会造成服务器磁盘IO负载过大，影响服务器稳定性。
解决方案：
1.如果只是为了备份网站，可以ftp连接直接下载文件。并且ftp下载文件,每次可以比对文件,只下载修改过的或者本地没有不存在的文件.
2.清理删除不必要的文件，保证空间使用率低于50%再打包。打包文件请及时清理释放占用 。
问：网站之前用的DEDE程序，各种问题后，我就重换新的程序不是DEDE程序上传后，一切都可以后，没过几天，空间就会恢复成DEDE的首页中木马那个首页。之前你们帮我将空间的首页换成官网的，好了。没几天又恢复成DEDE的首页，很显然是空间本向的问题，并不是我现在程序的问题，你们查一下原因，到底是哪出问题了
答：您好，网站程序首页被挂马篡改了，此问题并非主机问题，主机没有这个机制的。
建议您联系程序检查程序修复漏洞，如果网站程序有更新升级补丁及时更新升级。
问：产品页点击没有链接
答：您好，需要设置伪静态规则，已为您设置，请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机到期，昨天忘记续费，烦请恢复续费，请确认数据是否还有备份，谢谢！
答：您好，
当然如果确实需要我们帮您找回数据的话，给您提供两个解决方案：
无论通过哪种方式找回数据，如果找回失败的话金额都可以退还给您。
问：你们自己服务器超过30天就全部删除了吗？
答：您好，
是的，虚拟主机本身在过期之前和过期的时候会多次通知用户。
如果过期超过30天都没有续费的话，系统是会删除数据的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：昨天才刚好30天，今天续费都找不到数据了？
答：您好，
系统每天都会自动检测的，超过30天就会立即删除数据。
而且我们提供的这个时间已经是很宽松的了，目前数据的确已经被删除。
如果要找回的话请参考之前的工单回复处理即可，当然如果您本地有备份的话就直接新购买一个空间上传备份就可以恢复访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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