问：
客户会出现这种问题 ,是 他本地电脑的原因吗,客户会出现这种问题是他本地电脑的原因吗
答：您好，这个应该是对方域名解析的问题，此截图不是虚拟主机的提示，建议让对方ping一下域名，把结果截图反馈到工单中我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，从ping的结果上看解析是正确的，建议让用户清理下浏览器缓存或者换个浏览器再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：证件过期需要重新提交备案么，还是要怎么办，麻烦告知一下
答：您好，
1.证件过期，是需要上传最新的图片资料提交管局审核一次的；
2.此您请点击备案信息将备案信息修改准确后，再点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传图片资料后提交备案；
3.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于公司变更，导致要备案信息修改。其中一项要对域名的所有者进行修改。但是这一项是灰的，想知道怎么可以修改域名所有者。我们有变更通知书做证明
答：您好，域名所有者名称变更需要通过模板过户操作，亲您联系QQ： 协助您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，.coosway.com网站本来就打不开，但是提交显示让关闭
答：您好，查看新域名coosway.com是无法访问状态，资料您已提交至我司审核阶段，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦放下其他材料窗口出来，我这边上传更名资料
答：您好，
1.好的，已增加上传接口，请点击备案导航–电子化核验–附加材料处上传；
2.更名书获取请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：文件传不上去，在线修改也修改不了
答：您好，我们帮您重置了权限，我们测试可以上传，请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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