问：网站后台管理无法登陆，用户名和密码都没有变动过，网站的程序和内容都没有变更过，数据库文件也没有变动，请帮忙确认一下是什么情况,网站后台管理无法登陆
答：您好
请您提供下后台登录地址及账号和密码,我司测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.syn-chem.com/hy/mn.php
后台用户名:********** 密码:**********
答：您好，已经处理，原因是数据库表中的密码字段为空了，我司帮您添加了，目前可以登录了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：自从邮箱升级后，我查看了日志，每天都有一个陌生的IP免密登录我们的企业邮局一次，IP地址是 127.0.0.1。第一次发现这个陌生的IP地址异地登录后，我们就将登录密码修改掉了，为什么还会有这个免密登录呢？非常感谢百忙之中抽空回复我，多谢多谢！
答：您好，你们登录时是否点了30天名密码登录呢，点了这具才会显示是无密码登录，这个IP是我司一个CDN节点的IP地址。还有你们那边是使用的什么网络？
问：虚拟主机文件夹老师显示二次身份证炎症失败，所以我想重置下主机
答：您好，
您ftp密码中有空格符号，请去掉特殊符号之后再测试下文件管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个ip和127.0.0.1 不在同一局域网 ？ 我的负载均衡访问不了其它ip都没问题 就这ip访问不了
问：我看了下根本连内网ip的没啊
答：您好，核实是在相同内网,需要您登录127.0.0.1:服务器检查下内网网卡是否没启用,如需我司检查,可提供下127.0.0.1服务器的登录密码我司检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：默认密码 还没改的
问：81没问题啊 其它几台都连上了 这个155没内网ip
问：其它服务器这里都有集群 bj-1 这台没有
答：您好，非常抱歉,核实您127.0.0.1的内网网卡ip没设置导致,已经帮您设置后测试可以正常ping通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中毒，无法正常使用127.0.0.1: 密码:**********用户电话： 急回复，万分感谢！
答：您好，检查您的服务器中了勒索病毒，目前没有比较有效的杀毒方式。查看您的服务器有备份，时间是系统盘: 1:13:31；数据盘: 1:14:32，也就是5月5日凌晨1点过的。
我们查看服务器中修改时间是今天早上5点过，建议进行下所有磁盘的数据恢复，重装后请保留重要数据到D盘，然后做保留数据的重装系统，此外，我们注意到您的密码过于简单，可能导致了中毒，建议修改更加复杂的密码，谢谢。
问：你好，5.5号的数据恢复怎么操作？
答：您好，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在备份功能中，选择所有磁盘的恢复，恢复需要一些时间大概20分钟左右，恢复后请再按照上面的建议保留数据重装并且改复杂的密码，谢谢。
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