问：服务器异常，网站打不开,跳链到病毒网站上去,帮忙查看原因和修复一下，十分感谢！,服务器异常，网站打不开,跳链到病毒网站上去
答：您好，查看您的程序首页index.php代码中已经是跳转链接了，直接访问就会跳转到这个地址，无法修复。我们帮您恢复了一下程序的备份（今天有问题的数据改名为了www-6-18），已经可以打开了，但是有程序有些问题，您的数据库密码过于简单，建议修改下，另外请联系程序人员修复程序漏洞，谢谢。
问：恢复错误，网站内容不是这个，请使用我空间里的新网站内容
答：您好，已经帮您将www目录改回之前的6月18日的了，目前这个程序已经是被黑的了，建议您上传下本地的index.php文件，谢谢。
问：非常感谢您的指导，请问是只替换这个文件index.php，就可以了吗
答：您好，是的，目前我们查看您的跳转代码存在于这个index.php文件中，但是程序可能有漏洞才会导致这个文件被篡改，所以最好是联系程序人员修复下程序漏洞，谢谢。
问：网站首页又被改了，这是怎么弄的，是不是服务器密码被盗了，需要怎么修复？帮忙修复一下可以吗，谢谢！
问：在你们服务器上的文件，别人怎么能随意修改的？他们也没有服务器账号密码
答：您好，
1、建议重新更换index.php文件，然后通过虚拟主机的文件管理将index.php设置为只读进行保护。
2、另外，检查服务器是正常的，黑客并不需要登录服务器进行修改您的文件，黑客一般会使用一些扫描工具在互联网上进行扫描，发现了您的网站有漏洞之后会根据漏洞进行恶意的修改，由于我们对您的程序也不熟悉，所以需要您联系程序提供者为您排查和处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的虚拟主机出现文件丢失的情况。http://www.yyrjxz.com/ask/data/cache/style_1_common.css?x77例如如上文件是无法访问的，查看对应目录下缺少这个文件。但我没有进FTP中删除过此文件？是不是最近你们升级过，导致我丢失了文件？还是其他情况。麻烦协助查询，多谢。
答：您好，查询虚拟主机并无升级记录，也不会单独丢失文件，我们核实这个目录似乎存在程序的缓存中，请核实下是否缓存清理时删除了。
问：这个是我刚刚着急自己恢复的，不是这些文件！
答：您好，查看后台日志您并未操作过备份恢复，请您进入会员中心，点击左侧的虚拟主机管理，找到您的虚拟主机点击管理进入，在备份恢复功能中恢复下我司服务器上的备份，我们核实是有这些文件的，谢谢。
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