问：空间/www/目录下无法删除 ftp上传文件也很慢,空间无法删除
答：您好，请问您当前是需要清空主机FTP空间吗？您确认后我司可以代为您清空，而当前主机FTP空间测试上传速度基本正常,如您还是慢，您不妨参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=472 去设置一个FTP代理后再连接上传看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清空主机FTP空间/www/
答：您好，已删除。
问：/www/目录下上传dede.rar失败 也无法删除 什么垃圾空间 为啥会这样
答：您好，
附图，我司查看www目录下并没有dede.rar，请问您是否已经删除了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不了 老是失败
答：您好，
当前检测主机ftp上传并无问题，请尝试重启下本地路由及宽带网络后再上传测试，
如还是无法上传请参考教程https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=472使用代理方式上传测试看下是否正常，如代理方式也无法上传请提供具体的上传错误截图以便我司分析，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：传不了 什么垃圾网络啊 这么贵的空间 网络这么差
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们测试上传正常，您可以尝试如下方式：
1、可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=472 。
2、可以将连接地址换为gdftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net再试试，谢谢。
问：这种空间怎么用 什么线路啊 给我换个
答：您好
问：域名/dede
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前测试您对应网站后台可以访问，请问您对应上面截图中出现报错是具体是网站后台在做什么操作时出现的，您不妨详细说明一下，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：修改模板的时候
答：您好， 测试站点是正常的。 请您访问一下 http://shuanghong16888.gotoip4.com/ 是否可以打开，若您可以打开此站点，可以先为您的站点开启百度云加速， 云加速有CDN加速效果，若确认开启，请回复工单确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以正常打开 你帮我开启吧
答：您好，已经为您开启百度云加速,请过半小时后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我真的觉得你们的空间有问题 后台明明改了的 前台还是老样子 更更新无数次都没用
答：您好，我司测试访问无异常,您可清理缓存后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
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