问：由于开发员工离职，已经和王琪沟通过，现在需要虚拟主机的密码，主要修改成：tongshuai2020,虚拟主机密码修改
答：您好，这个密码太弱，换一个,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：选这个，然后工单内容就写：请将账户下所有虚拟主机密码重置为： 已和渠道王琪沟通好，授权贵司处理
答：您好，已经处理，请核实!
问：这个网站添加的新闻打不开，帮看看是哪里的问题
答：您好，
我们测试地址：http://www.hyxlc.cn/news/html/?884.html
附图：可以正常打开的。若还需协助，请您再详细说明一下您的问题（附带截图），同时提供网站后台登录地址、用户名、密码，我们进一步为您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打得开，但里面的内容点不开
问：这个空间老是出现问题
答：您好，
测试确实有部分url打不开，我们将php版本调整5.2，测试都正常了，您那边清除浏览器缓存或换一个浏览器，再试试访问。
附图：、、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以全面检测哈，经常出问题
答：您好，
目前访问页面并无异常，可再观察。若还有问题，欢迎您随时联系我们。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我忘记密保了，麻烦给我处理一下
答：您好，密保答案已清除，请点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天收费100元，升级之后所有网站打不开了，今天工单回复还让我交100元，升级我付款了，你们没弄成功还让我付款，有这个理吗？我花的什么钱？我之前都是正常打开，升级失败我没说什么，你可以修复，反过来又来收钱，是不是有点太过了
答：您好，核实到mysql服务没有启动起来，数据库里面是没有数据的，查看了之前备份的bak文件里也没有，这边挂载了9号凌晨的备份，将数据库恢复过来了。
问：安装的时候一直提示index.html不可写，但文件管理中显示是可读可写状态配置网站根目录文件./config.inc.php数据库配置 数据库地址：$CFG[\’db_host\’] = \’127.0.0.1\’; 数据库名称：$CFG[\’db_name\’] = \’\’; 数据库账号：$CFG[\’db_user\’] = \’\’; 数据库密码： 站点网址：$CFG[\’url\’] = \’http://dt03.hb69.cn/\’;
答：您好，
我们查看您的业务账号下面有虚拟主机，请您提供对应主机ftp账号，同时将重要的数据进行本地备份后，再次回复此工单，我们协助安装检查一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号是，模板文件已经上传完成了，可以的话帮忙安装一下
答：您好，
是否您那边已经安装完成，我们测试二级域名地址：http://zhangkeftp123.gotoip11.com/已可以正常访问。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接不是数据库？？？
问：链接不到数据库
答：您好，
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