2018年国内公有云实施调研报告

2018可以称得上是云计算应用正式启动的“云启”之年，电子政务、智慧城市、智能智造各种与云计算技术相关的行业应用开始部署；区块链、物联网、人工智能、大数据分析等各类基于云计算的业务应用开始展现。用户对公有云的看法又开始出现什么转变？会将什么业务放到公有云之上？对哪家厂商的公有云更加青睐？选择的依据又是什么？为了对用户使用公有云情况有更加深入的了解，至顶网在2017年公有云调研的基础之上展开了2018公有云实施调研工作。

 

在本次调研活动中，共收集调研问卷1572份其中有效调研问卷(问卷填写完整且用户信息唯一)1002份。在有效参与调研的用户中，公司规模在100人以下的所占比列为23.5%，公司规模在100-500人以内所占比例为32.6%，500-100人的为14%，1000人以上的为29.8%。

参与调研的用户中有21.3%用户在采购过程中，参与产品、技术和品牌的研究;24.1%的调研用户会在采购过程中参与产品、技术和品牌的推荐;23.4%的调研用户具有最终购买决策权;还有31.2%的调研用户可以提出采购的需求或建议。

调研报告总结

1、厂商通过公有云向用户进行赋能 用户选择公有云向应用技术更成熟企业偏移

在本次调研中，我们不但收集到了上千份有效的用户调研数据，也尽可能的对目前公有云厂商所提供的公有云产品进行了收集。在收集过程中我们可以了解，无论是以百度、腾讯为代表的互联网厂商，还是以阿里、京东为代表的新零售厂商，均在所提供的公有云中，向用户提供着自身所独具的应用系统解决方案，向用户进行赋能。这种赋能既可以提高用户在公有云应用方面的问题解决能力，又可以将用户更加紧密的与公有云厂商进行捆绑，成为一个技术应用集合体。公有云厂商所聚集的用户数量越多，所创造价值越大，也就更加具有竞争优势。而公有云用户所选择功能也更加务实，更多非核心业务、存储、数据库和弹性计算业务在公有云上被使用。

同时在调研中发现，目前已经使用公有云的大部分用户，在向公有云技术更加成熟的厂商偏移。目前已使用过公有云用户中，有半数以上在选用阿里云的产品，其它品牌公有云厂商占有率很少达到20%。在未采用公有云用户中，BAT和华为云的知名度也远高于其他公有云厂商。

由此可以做出判断，当前选择公有云的用户，大多数已经开始由云端基础设施平台使用期，向可以满足自身云计算网络应用需求的云计算功能平台使用期过渡。因此，未来可以更充分将自身云计算应用实力展示出来的公有云厂商，将有可能会获得更多用户青睐。

2、已使用公有云用户比例大幅上涨，未使用公有云用户中明确表示不会选择公有云用户少于10%

调查数据统计显示：在本次收集的1002份有效调研问卷中，已经使用公有云用户占比为42.2%。未使用公有云用户占比为57.8%。而在17年的用户调研中，使用公有云用户所占比例仅有8.82%，已使用公有云用户比例出现大幅上涨。在未使用公有云用户调查中，有42.6%用户表示，未来有机会选择公有云;49.8%的用户还处于观望阶段;只有7.6%的用户明确表示未来不会选择公有云产品。

● 针对已使用公有云用户的调研总结摘要

1、非核心业务、小规模应用仍占主流

在本次调查中，在公有云上部署非核心业务的用户比例为45.2%，核心业务部署的仅占17.1%，但核心业务与非核心业务都在公有云上部署的比例达到了37.7%。

在目前使用公有云主机规模上，50台以下的占比最高，达到58.6%;50-100台所占比例为16.8%;100-500台规模和500台以上规模所占比例均为12.3%。

2、成本与稳定性成为用户选择公有云主要因素，阿里云使用率占据优势

在公司选择公有云品牌的主要因素中，成本因素占据的比例最高，达到了64.9%;紧随其后的是稳定性因素，占比为58.9%;安全性因素也有54.8%的用户进行关注。

在用户使用过哪些公有云的调查中，阿里云以59.6%的用户使用率一路领先。百度云(含云盘)、腾讯云和华为云以较小的相互差距分列二、三、四名。

3、公有云用户满意度有待提升，客户服务问题突出

在公有云满意度调查中，有50%的用户对目前使用的公有云表示满意，有5.1%用户表示非常满意，满意度一般的用户为41.7%，还有3.2的用户明确表达不满意。

在公有云使用过程中所遇到问题中，有42.9%的用户遇到最多的是客户服务问题，34.2%的操作复杂性问题居于次位，随后是易用性、稳定性和安全性问题，分别占据了30.6%、28.1%和27%。

4、公有云稳定性获得半数用户肯定，存储与数据库功能受到青睐。

在公有云满意度的具体因素调查中，55.1%的用户对公有云的稳定性感到满意，成本、易用性和安全性分别以46.8%、46.3和45.7排在第二梯队。

在使用公有云功能调查中，64.1%的用户选择是存储功能，数据库功能以60.9%据于次位，第三位是52.2%用户选择的弹性计算。

● 针对未使用公有云用户的调研总结摘要

1、公有云发展潜力有待挖掘

在对未采用公有云的57.8%用户调研中，明确表示未来会选择公有云的用户占42.6%，有49.8%的用户还在观望，明确表示不会采用公有云用户仅占7.6%。

2、业务需求成为没有上云计划的主要原因

在对目前没有上云计划的具体因素调查中，业务不需要的占比为48.2%，对公有云安全依然存在顾虑的用户占30.1%，出于价格因素原因占比为24.8%，不允许上公有云的占比为20.9%。