根据调研机构Gartner公司日前在拉斯维加斯举办的云计算战略会议上发布的一份调查报告，企业的IT基础设施和运营(I&O)领导者越来越多地参与现代企业管理，并且需要为即将到来的技术转变做好准备，并在2019年更好地支持数字基础设施。
“IT基础设施和运营(I&O)领导者的重点不再只是提供工程和运营服务，而是提供支持和实现组织业务战略的产品和服务。”Gartner公司高级主管兼分析师Ross Winser在一份新闻稿中表示，“他们的问题已经成为‘我们如何利用人工智能(AI)、网络自动化或边缘计算等技术和功能，以支持快速增长的基础设施，并满足业务需求?’”
Winser在会上列出了IT基础设施和运营(I&O)领导者在新的一年中需要做好准备的数字基础设施的10种关键技术和趋势：
1.无服务器计算
Winser表示，无服务器计算是一种不断发展的软件架构模式，可以消除对基础设施配置和管理的需求。IT基础设施和运营(I&O)领导者需要采用以应用程序为中心的方法来实现无服务器计算、管理API和服务等级协议(SLA)，而不是物理基础设施。
“‘无服务器’这个词有点用词不当。”Winser说，“事实上是服务器仍然存在，但服务提供商负责配置和扩展运行时环境所涉及的所有底层资源，从而产生吸引人的灵活性。”
但是，无服务器不能取代容器或虚拟机，因此企业必须了解如何以及在何处正确使用该技术。Winswer说。“在IT基础设施和运营(I&O)团队中开发支持和管理能力必须成为焦点，因为到2020年全球企业将有超过20%的企业部署无服务器计算技术，这比目前的不到5%要多得多。”他补充道。
2. 人工智能的影响
Winser表示，人工智能有可能为需要管理日益庞大的基础设施的IT基础设施和运营(I&O)领导者提供巨大价值，而不需要越来越多的员工。Gartner公司预测，人工智能是数字业务的核心，人工智能直接创造的全球商业价值将在2022年达到近3.9万亿美元。
3.网络敏捷性(或缺乏?)
Winser表示，该网络支持其所做的一切，从云计算服务到物联网(IoT)再到边缘计算，并将在2019年及以后继续这样做。
“团队一直处于确保网络可用性高的压力之下，因此团队文化通常会限制变化，但网络团队周围所有敏捷性的需求都在增加。”Winser说， “部分答案是建立网络敏捷性，依赖于自动化和分析，并解决成功所需的真正技能转变。”
在2019年，IT基础设施和运营(I&O)领导者必须专注于如何帮助他们的团队加快网络运营的步伐，以满足不断增长的需求，包括5G和越来越多的物联网设备。“这些只是领导者应该预料到的一些压力，所以现在正是应对这一挑战的关键时期。”Winser说。
4.数据中心的消亡
Gartner公司预测，到2025年，80%的企业将完全摆脱本地数据中心。
“IT基础设施和运营(I&O)领导者必须准备根据业务需求安排工作负载，而不受物理位置的限制。”Winser说，“从托管到公共云 – 存在大量内部数据中心的替代方案。领导者必须确定是否有真正的战略理由坚持内部需求，特别是当他们认为所涉及的大量投资通常是多年摊销的时候。”
5.边缘计算
Winser表示，随着物联网和其他技术推动更多信息处理的发展，IT基础设施和运营(I&O)领导者需要部署和管理的东西将会发生变化。基础设施也越来越多地走向了边缘。
“这是另一种趋势，但它不能取代云计算，而是一种增强。”Winser说，“组织采用这一趋势的关键期是2020年至2023年。”
6.数字多样性管理
Winser表示，数字多样性管理涉及发现和维护任何数字企业中“存在”的资产。
“IT基础设施和运营(I&O)期望了解、支持和管理的‘事物’的范围和数量有巨大的增长。”Winser说，“传统的资产管理仍然很重要，但我们正在进入涉及新资产的领域，这些新资产可能直接影响到组织的客户的财务、健康和福利。”
7. I&O中的新角色
Winser表示，IT基础设施和运营(I&O)领导者需要向IT和业务领导者解释他们在业务价值、人员配置水平与绩效和战略目标方面的人员需求。
“例如，IT在聚合、定制、集成和治理方面越来越多地承担支持云计算服务的角色。云计算服务面临的一大挑战是控制成本，而业务部门希望IT基础设施和运营(I&O)能够做到这一点。”Winser说，“而不是仅仅专注于工程和运营，IT基础设施和运营(I&O)必须开发代理服务所需的功能，这些功能将需要不同的角色。”
8.软件即服务(SaaS)的影响
Winser表示，SaaS将继续对组织如何看待进入2019年及以后的基础设施交付策略产生巨大影响。但是，许多IT基础设施和运营(I&O)领导者仍然专注于基础设施即服务(IaaS)和平台即服务(PaaS)解决方案。
“SaaS本身正变得越来越复杂，IT商店目前尚未有效应对。”Winser说，“向SaaS的转变必须伴随着IT基础设施和运营(I&O)支持，从确保可用性的可见性到支持合规性要求和企业集成需求。领导者必须立即开始，因为压力将持续到2021年及以后。”
9.人才管理变得至关重要
Winser表示，迁移到数字基础设施意味着IT人员需要跨堆栈水平工作，以识别和修复他们业务中的技术工作的停顿。对于企业而言，扩展IT基础设施和运营(I&O)技能组合、实践和程序对于在2019年考虑这些混合运营至关重要。
“简而言之，人才是现代高绩效技术组织的关键因素，而对于优秀的人才需求很高。”Winser说，“具有多功能性和适应性的人才正迅速成为必需品，特别是在混合环境中。”
10.全球基础设施支持
Winser说，目前很少有真正具有全球性的基础设施，但各组织必须为“无处不在的基础设施”的想法做好准备。他补充说，在这样做的过程中，IT基础设施和运营(I&O)领导者必须在预算紧张的约束下工作。这样做的一个方法是寻找合作伙伴网络。
Winser说，“IT基础设施和运营(I&O)领导者必须认真审视他们现有的合作伙伴，并提
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