市场研究机构Gartner最新发布的一份报告称，由于云计算、物联网（IoT）和数据中心市场增长，预计2019年全球IT支出将增长3．2％，达到3．8万亿美元。Gartner表示，未来全球范围内的IT支出，正逐渐从智能手机和平板电脑等移动设备饱和市场、以及具有特定价值的领域，转向那些寻求改善运营的企业。
尽管中美贸易争端、潜在的IT市场衰落传言，以及英国脱欧而导致目前欧洲市场动荡带来了不确定性，但该研究机构认为，当前仍有多个理由为今年全球IT支出保持增长提供支撑。
“IT不再只是一个让企业能够在其上运营业务的平台，它正在成为推动业务发展的引擎。”Gartner负责市场调查业务的副总裁约翰－戴维·拉夫洛克（John－David Lovelock）表示，“随着数字商务和数字商务生态系统的发展，它将成为把各种商务活动联系在一起的纽带。”
Gartner报告称，预计2019年全球软件行业支出将增长8．5％，至4310亿美元，2020年将进一步增长8．2％，至4660亿美元。与Gartner去年对该行业2019年支出增长所预估的8．3％增速相比，最新的增长预期有所提速。
尽管预计企业服务领域内的IT支出增长速度最快，但受美国和中国等最饱和市场更换周期的推动，手机市场支出预计在未来一年仍将增长4．2％。
“除了购买行为的改变，我们还看到，随着企业采用物联网设备等新技术来推动数字业务，内部员工的技能也开始落后。”拉夫洛克表示，“近一半的IT员工迫切需要提高技能或能力，从而满足他们的数字商务发展需求。人工智能（AI）、机器学习、API和服务平台设计以及数据科学等等，需要恶补的技能正以前所未有的速度发生变化。”
然而，并非所有人都如此乐观。普华永道（PwC）今年1月发布的一份报告显示，全球30％的CEO对经济增长的不信任程度是去年的6倍。
上周Gartner发布的“2019年首席信息官（CIO）调查”报告估算称，在过去四年间采用人工智能（AI）的企业数量增长了270％；总而言之，目前全球约有37％的公司正在以某种形式利用AI技术来促进、提升其业务和供应链。
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