一、检查网络连通性
可以通过本地 Ping 命令，测试网络的连通性。同时使用不同网络环境中（不同网段或不同运营商）的电脑测试，判断是本地网络问题还是云服务器端问题。
1.根据本地计算机的操作系统不同，选择命令行工具的打开方式。
Windows 系统：单击【开始】>【运行】，输入 cmd，弹出命令行对话框。
Mac OS 系统：打开 Terminal 工具。
2.执行以下命令，测试网络连接。
ping + 云服务器实例公网 IP 地址
如果网络正常，检查远程桌面服务配置。如果网络异常，出现【请求超时】提示，排查IP地址 Ping 是否不通。
3.执行以下命令，并按 Enter，测试远程端口开启情况，判断端口是否可以访问。
telnet + 云服务器实例公网 IP 地址 + 端口号
正常情况：黑屏，仅显示光标。说明远程端口（3389）可访问，检查远程桌面服务是否开启。异常情况：连接失败，说明网络出现问题，请检查问题网络相应部分。
二、检查云服务器的远程桌面配置是否开启
在云主机中，右键单击【这台电脑】>【属性】，打开 “系统” 窗口。
在 “系统” 窗口中，选择【高级系统设置】，打开 “系统属性” 窗口。
在 “系统属性” 窗口中，选择【远程】页签，检查 “远程桌面” 功能栏中是否勾选【允许远程连接带此计算机】。
是，表示已开启远程连接配置；否，请勾选【允许远程连接带此计算机】，并重新进行远程连接实例，查看是否连接成功。
三、检查远程访问端口是否开启
在云服务器中，单击打开“Windows PowerShell” 窗口。
在“Windows PowerShell” 窗口中，执行以下命令，检查远程桌面运行情况（默认情况下，远程桌面服务端口号为3389）
netstat -ant | findstr 3389
若情况正常，重启远程桌面，并重新进行远程连接实例，查看是否连接成功。
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