根据这份研究报告，从迁移到公共云以应对远程操作中学到的经验和教训可能会推动企业正在进行的IT战略。Gartner公司预测，到2021年，全球公共云最终用户支出将增长18.4%，预计其支出规模将达到3049亿美元。
Gartner公司研究副总裁Sid Nag表示， 2021年全球云计算支出的增长率将是整体IT服务支出增长率的数倍。这些预测是Gartner公司对于公共云服务总体预测的一部分。
Nag表示，尽管由于发生疫情而使IT服务支出有所下降，云计算支出仍在继续增长。他说：“由于疫情，人们终止了这样一个争论，那就是公共云是否是组织应采用的运营模式。” Nag表示，导致这种观点的变化是由这样一个事实驱动的：疫情迫使工作人员在不进入建筑物的情况下管理数据中心。
云计算在IT领域的支出势必会继续增长。Gartner公司预测，到2024年，云计算支出将占全球企业IT总支出的14.2%。在2020年，云计算占全球企业IT支出的9.1%。
根据Gartner公司的研究，应用基础设施服务预计将在2021年实现最大的支出利润增长，预计将达到26.6%。软件即服务应该仍然是云计算市场的最主要部分，预计支出为1177亿美元。
另一方面，很多IT技术都迁移到云平台。Nag说：“由于诸如安全性、治理以及其关键任务性质等原因，许多被认为不适合迁移到云平台的工作负载被迫迁移到公共云。”现在，很多企业已经看到迁移到云平台的积极成果，并且云计算提供商可以满足他们的需求，而这些工作负载并不会回到疫情发生之前的运营模式。
Nag表示，公共云的增长在一定程度上是由重新安排工作人员在远程位置工作的努力所推动的，其中包括加强安全性和设置额外的能力来支持远程协作。他说，疫情可能会让人们看到围绕云计算的新服务兴起，以适应不断变化的运营格局。Nag说：“即使今后疫情得到控制并且人们的工作和生活恢复正常，大部分远程工作的员工也可能不会回到企业办公室工作。”
企业先前对采用云计算技术而犹豫不决的部分原因是毫无根据的恐惧。Nag说：“公共云中90%以上的安全漏洞不是由于公共云提供商无法提供足够的安全控制而引起的，而往往是企业内部的用户错误。”
他指出，这并不是说人们对治理模型、遵守授权和监管政策以及数据隐私的担忧是无效的。他说：“归根结底，很多情报机构在云中运行其业务。还有什么比这更安全的呢?”
Nag表示，尽管云计算已经显示出其弹性，但企业可能存在企业文化的倒退，这可能是由于担心将至关重要的应用程序迁移到云中会出现问题，IT团队可能觉得有必要在其直接的内部部署控制下维护这些核心应用程序，以防出现问题。他说，可能还有一种归属感，即IT服务被IT员工视为个人领地。
Nag预计，随着云计算服务之间的界限逐渐变得模糊，平台即服务的增长将继续激增，而企业通常会捆绑销售产品。他表示，许多转移到云端的工作负载都在云原生模式下被重写，而不是像过去那样提升和转移。现在很多企业正在使用容器化等技术，并将更多的人工智能和机器学习能力作为DevOps、持续集成/持续交付管道的一部分。这可以让开发人员的工作更简单、更轻松。
Nag表示，即使采用应对疫情的有效措施，公共云的增长也应该继续升级并改变IT。他说：“在内部部署运营业务已经成为过去，而组织构建自己数据中心的想法也将成为过去。”
Nag指出，越来越多的企业更加关注优化IT成本，为远程工作人员提供支持并确保弹性，而在发生疫情之后可能会发生变化。他说，一些企业已经在放松其资金保留策略。一旦建立了通过云平台进行远程操作的信心，其不确定性和怀疑就会烟消云散。业务连续性一直是一个令人担忧的问题，但现在更为明显。他说，“我认为业务连续性将成为一项强制性的工作，并将变得更加重要。人们将更加关注这一部分，并将成为新常态。”
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