根据CompTIA公司发布的《2021年IT行业展望》中的调查报告，尽管2021年的前几个月与2020年底看起来没有太大不同，但仍有一些可以遵循的发展趋势，并需要考虑一些业务计划。
这项年度研究报告提供了对塑造IT行业、员工队伍、以及不断变化的业务模式的行业趋势的最新见解。以下是在2021年需要了解的五件事：
1. IT行业仍然保持谨慎，但仍看涨
在现有客户业务回升的带动下，预计有许多因素将推动2021年科技行业的增长。还有很多因素需要考虑，例如拓展新的客户群、开启新的业务线和销售产品。这是CompTIA公司调查的受访者对2021年发展持乐观态度的一些原因。
但总体而言，许多组织仍对冠状病毒疫情的发展感到担忧，因为77%的渠道受访者表示，持续蔓延的疫情影响可能会影响业务发展，诸如金融危机或自然灾害以及推迟采购等意外事件也让人感到担忧。
报告表明，从收入的角度来看，不到一半的受访者(37%)预计，他们在2021年业绩将超过2020年和2019年业绩的增长。也有四分之一的受访者表示，尽管收入水平低于2019年，但其业务将在2021年保持稳定增长。将近四分之一的受访者承认2020年的疫情导致收入损失，但他们预测2021年会恢复到2019年的水平。
2. 多样性、公平和包容性的努力将增加
不幸的是，多元化计划在2020年变得有些政治化，但事实上，有了数据支持，实施DEI计划的组织利润更高，生产效率更高，也会更成功，但还需要做更多的工作。根据美国劳工统计局的调查，从事计算机职业的女性已从1991年的36%下降到目前的26%。预计2021年的劳动力将会更加多元化。
调研报告表明，多样性计划的最终结果可能无法估量，因为组织将从多角度受益，并为所有群体提供平等机会。在面对业务中断的情况下，发生的疫情使很多组织更加关注灵活性和弹性，这也带来了公平对待的关注，更具远见的组织将公开展示他们对这一理想的承诺。
3. 新兴技术在商业解决方案中找到归宿
没有人会说，“我想采用区块链”或“我可以订购物联网技术吗?”，这些技术以及人工智能等新兴技术从未被设计为单一的解决方案。取而代之的是，组织将这些技术应用在解决实际问题和特定业务问题的规模更大的解决方案中，这为所有类型的解决方案提供商提供了机会，他们可以利用技术来构建差异化的解决方案。
CompTIA公司在IT前景报告中指出，很多组织并没有采用物联网战略;他们将在其库存管理或财产运营战略中实施物联网组件。展望未来，围绕新兴技术的问题不是如何销售这种技术?或者是怎么支持这项技术的?但是如何利用这项技术来设计一个独特的解决方案呢?回答这些问题既需要对技术的理解，也需要对业务运营的理解。
4.对2021年的预算有些乐观
在经历了2020年发生的疫情之后，大约41%的受访者预计他们的2021年预算与2020年大致持平，这在某些方面可以看作是一个好消息。另有25%的受访者预计他们的技术支出会有所增加，13%的受访者预计预算会有所减少。
CompTIA公司的调查报告表明，受访者对于哪些部门在总体预算中获得了足够的预算以及哪些部门获得更多预算有了更明确的看法。对一些受访者来说，销售部门和市场营销部门获得的预算有些不足，无论是在资源方面还是在总体关注方面，市场营销活动总是滞后的。
5.零信任塑造新的网络安全举措
组织需要建立一种几乎不信任任何人的业务模型，当涉及到网络上的新设备时，这是很有意义的。毕竟，网络攻击者致力于寻找可以利用的漏洞。零信任的出现让使用每一个设备、每一个事务、每一件事情都必须得到验证;它被用于数据、应用程序和用户访问级别。
CompTIA公司的调查表明，随着组织对零信任框架的适应程度提高，他们还对必须进行的新投资、必须建立的新流程以及需要获得的新技能表示赞赏。
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