尽管新冠疫情带来的破坏性力量继续塑造全球商业生态系统，但一个重要趋势仍未改变：稳步迈向数字优先的世界。
到2022年，预计全球一半以上的经济活动将基于数字化或受数字化影响，因为大多数产品和服务使用数字化交付模式或需要数字化增强以保持竞争力。为了在数字优先的世界中进行竞争，企业需要优先考虑对数字工具的投资，以扩展物理空间和资产。因此，到2024年，所有信息和通信技术(ICT)投资的一半以上将与数字化转型相关。
IDC公司研究副总裁Rick Villars说：“数字化现在是我们世界中一个永久但充满活力的话题，在未来几年内，IT和通信行业本身将是最具变革性的行业之一。首席信息官必须建立与即服务和以结果为中心的技术交付模型相一致的采购、开发和运营团队，而ICT提供商的主要任务是帮助企业共享、使用、治理和增加数据的价值。”
该研究侧重于企业在未来三到五年内实现数字化转型目标时需要应对的社会、经济和技术逆境。适应这些逆境并加速数字化转型的能力将最终决定企业在数字优先经济中的命运。
以下是IDC公司对全球IT行业的十大预测：
1.为客户和运营带来数字优先模式
到2024年，数字优先的企业将通过将70%的所有技术和服务支出转移到即服务和以结果为中心的模式，实现富有同情心的客户体验和弹性运营模式。需要这些投资来支持多样化的客户参与和数据驱动的运营模式。
2.云计算的新基础
到2023年，40%的全球2000强将重新设置云计算选择流程，以关注业务成果而不是IT需求，重视对服务提供商从设备到边缘以及从数据到生态系统的产品组合的访问。管理、优化和保护各种云计算资源和数据集将为IT组织带来最关键的IT运营挑战。
3.治理成为IT团队的首要任务
到2023年，80%的企业将使用人工智能辅助、云计算连接的治理服务来管理、优化和保护分散的资源和数据，但70%的企业由于IT技能不匹配而无法实现全部价值。事实上，所有IT组织都看到了在企业中有效使用以治理为中心的自动化的主要障碍。
4.即服务交付变得普遍
到2022年，由于在安全、云平台、虚拟工作区和连接领域采用集成即服务捆绑包，40%的大型企业的IT预算将被重新分配。虽然敏捷性、快速增强以及与实际业务使用保持一致的好处已得到广泛认可，但IT团队将需要不断监控投资组合的快速增长。
5.系统性技术转型即将到来
到2026年，行业领导者将在未来十年面临系统性或强制性转型，将为新的运营环境投入多达三倍的IT支出，但要在IT运营效率方面实现所需的六倍收益却十分困难。建议许多行业的IT组织现在开始思考一些系统性变化(即5G、电动汽车、区块链)将如何影响其组织的技术计划和优先事项。
6.自动化和增强
到2024年，70%的全球2000强公司将在有意义的回报方面获得两倍于增强员工和客户活动的技术投资，而不是自动化单个流程的技术投资。最大的收益将来自强调增强客户、患者、学生和员工的体验和决策活动的综合努力。
7.数据管理带来挑战和机遇
到2025年，数据隐私、安全和布局/使用/披露要求方面的区域差异将迫使80%的企业重组其建立在自主基础上的数据治理流程。成功的企业将使用数字主权作为对资源/数据控制平台的新投资的激励措施，并以IT自动化工作为目标，以降低网络安全等领域的信任风险，同时为新的客户体验、员工体验和远程操作工作奠定基础。
8.重新思考数字体验
到2023年，50%的全球2000强公司将通过一半的新技术硬件/连接支出以实现客户和员工亲身体验的现代化和再概念化。为工作、娱乐和健康空间提供数字优化体验的企业将在获取和保持客户忠诚度方面建立长期优势。
9.可持续性成为现实
到2025年，60%的全球2000强公司将拥有数字可持续性团队，负责评估、认证和协调业务和IT可持续性数据以及ICT提供商提供的分析平台的使用。在未来几年，新的工具、数据和分析将使制定有意义的可持续发展目标变得更加容易，但如何实现这些业务和监管目标仍然是一个挑战。
10.将对数据控制进行仔细审查
到2025年，公共企业的估值将基于对正确/有效使用数据的数据控制和财务控制的信心，重点增加以数据为中心的解决方案的支出。IT领导者应该根据他们应对最重要挑战的能力来优先选择技术和服务合作伙伴。
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