问：,有人骗域名请求找回
答：您好，已冻结该域名。我司已在核实处理中，已联系push接收方核实具体情况。如果您有其他相应的证明也请一并提交到工单中。域名push涉及欺诈处理需要一定时间，5个工作日内为您处理，请耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lvyou2.hntaiso.com，ly.tanghongtao.cn
答：您好，1、查看到对应的域名lvyou2.hntaiso.com解析到ip，对应的服务器曾经遭受过攻击，访问必须开启百度云加速，启动第三防护进行访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：lvyou2.hntaiso.com解析到别名还是打不开网站，如果是服务器问题能不能更换IP？
答：您好，1、查看到原因是您对应的域名在百度云加速中回源错误，现在已经重新为您设置，可以正常访问。
问：我网站打不开？
答：您好，1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在查看到具体内容，具体清理流程请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2. 如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（200元一个网站 ），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后反馈此工单，,非常感谢您长期对我司的支持.
问：wolf-berries.com数据库被清除，求查询原因和恢复数据
答：您好，核实之前工单中说的，该数据库实际上是被损坏了，导致站点读取数据库失败，请参考工单：的回复
另：核实到10月29的备份中该数据库文件也是损坏的，而且核实到该目录下许多的目录都存在挂马，
建议联系程序提供商核实程序代码，并核实修复程序漏洞
并重新上传数据库文件，然后再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机网站经常打不开，有时又可以打开，已经好久了，一直不知道如何反应问题。我们已经多次尝试，用不同手机，不同网络都试过，还是多半打不开，有时也可以打开，望查明原因，非常感谢！
答：您好，您打不开主机网站时测试下bgp机房网站www.jinansyjx.cn 是否访问顺畅, 如果可以,在主机面板-更换机房处换到bgp机房,该机房针对移动线路互通性要更好一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机网站还是经常打不开，也无法更换到bgp机房，没有选择项，望解决，非常感谢
答：您好，
1.当前我司测试使用电信和手机移动4g访问都正常。
2.请问您测试www.jinansyjx.cn 是否访问顺畅，如可以回复工单，我司可以为您手动将当前主机更换到国内BGP机房后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！网站还是经常打不开，同一时间段，测试网站www.jinansyjx.cn打开一直都正常，麻烦你手动帮我把当前主机更换到国内BGP机房，我们再观察打开效果，非常感谢！同时我们网站是在做百度推广，他们也经常反应网站打不开，非常影响我们的点击效果，麻烦尽快解决下，不胜感激！
答：您好，已经为您手动操作了更换服务器机房到国内BGP，请您等待20-30分钟后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
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