问：我的主机：在后台取消独立IP时显示：抱歉，请输入ID值，无法取消请帮我取消一下，谢谢,请帮我取消独立IP
答：您好，已经帮您取消了，剩余的费用无法返还请知晓，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：服务器没法用键盘打字 还有没有编辑一项
答：您好，请注销远程桌面，重新连接再试。如仍存在问题，请提供正确服务器密码检测，“index没有编辑一项”指的什么，请详细说明，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，测试访问正常的，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，已修正，远程地址是127.0.0.1:，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天也崩溃了一次，这个是什么原因引起的呢？
答：您好，
问：wmipvser.exe我刚刚看进程有一个这个应用性能占用率达到70%左右，是不这个应用有问题啊
答：您好，
是的，异常进程，说明服务器存在被入侵的情况，请备份数据到d盘，然后保留数据重装系统，然后安装杀毒软件，最后参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=853 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你那边可以暂时帮忙把这个应用关闭了，然后等今天过了后，晚上的时候我们重装系统呢？
答：您好，已结束该进程，建议您尽快处理重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站之前正常，现在二级域名也访问不了，麻烦帮我看下出错的地方。
答：您好，
问：服务器时常出现丢包昨天和今天都出现过。
答：您好，当前我司从您提交工单上来后测试，您服务器没有出现大量的丢包和大延迟的情况，建议您可以尝试先重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新开的豪华3型服务器，500G硬盘，只看到有C 98G。
答：您好，请问是否是127.0.0.1 这台服务器，请提供主机的管理员密码，我司联系机房核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
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