问：com域名实名问题
我已经申请了实名，但是一直显示初审通过，导致我无法备案。什么原因,com域名实名问题
答：您好，目前查看该域名已审核通过的，如图：
且实名信息已为您上报至实名库，您可再次尝试提交备案申请，如有问题，请将报错提示反馈在工单中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户备案信息已经重新上传，麻烦帮忙看一下传的合格吗？如果合格我们在提交，不合格在改正！谢谢！
答：您好，查看网站负责人真人检测视频中未朗读视频提示数字，请在上传备案资料页面删除网站负责人资料，再重新扫码拍摄上传，因小程序录制视频只有5-6秒，注意在真人检测时，点击开始录制按钮（点击后手松开）后，就需要开始朗读视频提示数字,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，两次都读了，为啥都没有，客户那边都着急了，不行你们那边可以帮录一下吗？或是还有其它方法吗？这样一遍一遍重新录客户也不满意了
答：您好，非常抱歉给您带去不便了，人像验证录制视频时，点击开始录制按钮（点击后手松开）后，录制按钮右边会显示6秒倒计时，请在6秒内朗读提示的数字，若提前或超过6面再朗读即无法收录，请重新验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我们把人像录制视频删一下，这边没法删除，谢谢
答：您好，请登录备案平台在电子化核验中找到点击删除按钮，删除后，重新扫描二维码再次核验试试。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天已经给你们打过电话的，这边删几次都删不了的，麻烦你们帮我们删一下吧！谢谢！
答：您好，已删除，请刷新后扫描二维码进入小程序重新验证提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案资料已经重新上传 帮看一下还有问题吗
答：您好，核实现提交资料，负责人身份证正面模糊，如图：，人脸识别时仰视，请删除后重新验证提交；
拍摄的证件需清晰，真人检测时请平视镜头验证，勿俯视或仰视,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，很抱歉给您带去不便了，因重新验证时会删除之前的资料，重新上传新的资料即可能会和之前的不同或不符；查看现通过小程序验证的资料是可以的，已初审通过，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经重新提交了 帮看一下还有什么问题 都是十几次了 这样折腾真伤口碑 原来很简单的备案 现在搞得这么复杂 你们也不想想问题
答：您好，查看现通过小程序验证的资料是可以的，已初审通过，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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