问：我刚买了一个模板
出现一个问题。模板型号有错。我要用是：7345
购买后变成：9345了。
现在需要换成：7345编号模板。,云建站管理模板有错
问：你们华南代理商QQ联系，不回复：
答：您好，模板编号是没有办法直接更换的，且精品模板一旦购买就已经产生费用，因为我们需要向第三方设计师支付相关费用。
问：我这边申请7天无条件退款。
答：您好，很抱歉，云建站产品不在7天无理由退款的产品里。
https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2323
问：网站文件无法压缩
答：您好，
无法压缩原因是您空间容量已经超标,本特殊为您压缩打包在ftp根目录,请稍等10分钟左右查看,下载后请及时删除,以免占用空间大小,
另外主机目前为暂停状态,请清理多余内容后在控制面板-主机状态设置恢复即可,查看您目录大小:1.47G ,如均为有用数据无法清理,则请将主机升级到更高型号产品,比如(b070云峰B型)有2G容量,以满足使用需求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，账号域名678top.cn
答：您好，好的，已反馈，我司审核专员会尽快重新为您审核，请注意备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，如是已经收到验证短信，请将收到的验证码，对应的负责人手机号码，身份证证件号码后6位，为您验证试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我收到信息说服务器故障，自动迁移到其他节点并重启，但现在网站打不开不正常了，帮处理一下，谢谢https://www.hztou.cn/invest.php
答：您好，
查询域名www.hztou.cn是解析到服务器127.0.0.1的，核实该服务器安装了，之前是启动了的mysql，而查看的mysql没有对应数据库，站点www.hztou.cn应该是使用的建站助手的mysql，为您启动了建站助手的mysql，目前已经正常，请您现在测试；本次为特殊处理排查，建议以后选择正确的工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，能不能抓紧一下备案啊！企业要在2020年1月1号开张啊！求你们抓紧一下啊行么
答：您好，
1.查看您的备案为 提交管局审核的，由于管局的审核时间是在20个工作日内（不含周末及节假日）具体审核速度是以近期提交的备案数量而决定的，一般管局会提前为您审核并会将审核结果会第一时间以短信或邮箱通知您，由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核和催促权限的；
2.查看近期江西管局大致审核到了12.17 左右的数据了 ，您请再耐心等待一下管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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