问：前几天刚全部检查了没非法信息啊，怎么今天又出现了？我已经全部删除源码，但这个文件夹始终删除不了，我重新安装源码,怎么又有非法信息啊
问：麻烦您帮我删除
答：您好，相关的文件已经为您删除，而对应网站出现挂马和反复出现挂马，一般是对应网站程序中存在漏洞或者后门文件等导致，所以建议可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 ,非常感谢您长期对我司的支持!
或者您本地可以将对应网站程序参考://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2093 去扫描看看
问：我现在已经全部重新安装了源码，麻烦您再检测一下是否有非法信息，我好备份，谢谢
答：您好，检查没有了，请及时备份。
另外，推荐登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理，通过权限，将www设置为只读。进入www，将data和的写入权限开放即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名过户，提交了模板，然后不行啊，怎么过户？？
答：您好，您账号下没有过户失败的记录，请问是哪个域名过户失败，建议您先参见一下过户流程重试操作。如果仍失败，请回工单具体域名和报错截图。
过户流程：http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.gdsfdc.comwww.zyzygw.com打不开
答：您好，
已经可以访问,请刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么原因? 客户在问我们
答：您好，
核实为网络异常导致,目前已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问为什么删除我的备案？8月份我刚刚提交过一次备案，现在是什么原因也没有通知，就这样给我删除了，请解释！
答：您好，1，域名目前在工信部beian.miit.gov.cn 查询无备案记录，此可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
2，通过您提供域名核实，该备案 由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，备案系统执行了取消接入，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，但长期无接入商的备案管局会定期清理注销；
3，通过您原备案号在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询只有空壳主体，请先参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载对应 ***，需注销空壳重新备案；
4，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料,避免备案信息不准确而影响备案信息，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你说的四个方面的原因都不存在。
答：您好，
1.非常抱歉，由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因； 目前核实备案信息已经被注销，备案号被注销后无法直接恢复，若域名需要使用国内服务器需及时重新办理备案申请；
2.此您请先向管局提交空壳主体注销申请，注销完成后再到我司根据首页–A首次备案填写信息提交审核即可，届时您可联系我司优先为您审核上报，以便节 备案在我司审核周期 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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