问：,清理和加强安全设置
答：您好，
1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-安全及监测-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1559 ,, 清理后点击我已处理系统会重新自动审核 ，
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站 ），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供具体网站域名， 非常感谢您长期对我司的支持.
问：域名到期了，怎么续费
答：??您好，请您联系电话：协助您续费域名，非常感谢您长期对我司的支持！??
问：手机号码是关机的状态，联系不上，可以给我其他的联系方式吗？
答：您好，您请尝试联系QQ 或还是联系不上，您请提供您的联系方式，为您转达。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.jsxinping.com网站内容刚刚迁移到西部港台服务器上，但是网站首页的动画一直都不出来，本地调试和之前的服务器上访问都没有问题，是不是跟港台服务器cdn节点导致图片调用地址有变化，所以出不来，请协助处理
答：您好，我司为您调整了主机网络节点，请您稍后20分钟在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都没收到通知的，网站主机被停止，要怎么处理啊
答：您好，原因是您的域名备案名称和站点名称不一致，现在已经开启
请务必修改网站标题，关键字和描述中的“中国”、“中华”等字样，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库速度太慢，请检查，谢谢经测试，你们同样的空间，其它正常，唯有这台空间的数据库速度特别慢。备份同样大小数据库，和你们同类型其它空间速度对比，这个空间的速度只有其它空间数据库的十分之一左右，且很不稳定。
问：
答：您好，1、测试数据库速度是正常的，如图，可以正常导出数据库 状态也是正常的。
2、请问您是如何操作的 ？ 请参考此教程反馈一下本地Ping mysql.myhost.net 值信息 http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=727 ，另外若您其他数据库也是通过面板操作，理论上速度是一样的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看下就这样的速度
问：你们同样的配置的其它空间，下载同一个数据内容，同样在我的电脑，也就几秒。这台肯定是有问题，麻烦你们仔细检查一下。要是没问题，我也不可能找你们
答：您好，
我们已经将服务器上的IIS以及服务都进行了重启，现在核实各项资源都并没有任何异常。
如果导出还是较慢，我们可以尝试将这个空间给您更换到其他服务器上。
您确认反馈本工单后我们为您操作，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：经过反复测试，还是一样慢
答：您好，
您提供一个您测试正常的服务器IP或者域名，我们将您这个空间给您更换服务器到您测试正常的服务器IP上。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：vipcom.gotoftp5.com这一台速度就挺快的
问：原来这个空间先别给删了哈，我这会正把空间的资料备份下来，谢谢
答：您好，
我们可以直接将空间给您更换到和vipcom 相同的服务器上，数据系统会自动迁移不需要您进行备份。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确认迁移。谢谢。我那个手机号，2个月忘记交费，就给我停了，还没补去。
答：您好，
vipvideo 已经给您更换了，不过数据较大所以迁移时间较长。
另外由于两个空间所在服务器的版本不一样，vipvideo这个空间给您更换到了另外机房的其他IP上。
您晚些时候测试观察一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：谢谢。辛苦你了
答：您好，查看还在迁移中，请耐心等待迁移完成后再核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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