问:,清理和加强安全设置
答:您好,
1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件,清理非常耗时,同时还需要修复相关漏洞,我司无法代为处理,请联系您的程序员协助操作一下,此类拦截信息可以在后台业务管理-安全及监测-非法信息监测中查看到具体内容,具体清理流程请参考http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1559 ,, 清理后点击我已处理系统会重新自动审核 ,
2.如需要我司协助处理,将按照木马清理标准收费(默认200元一个网站 ),另外我司只清理挂马文件和非法信息,无法修复程序漏洞,请确认后提供具体网站域名, 非常感谢您长期对我司的支持.
问:域名到期了,怎么续费
答:??您好,请您联系电话:协助您续费域名,非常感谢您长期对我司的支持!??
问:手机号码是关机的状态,联系不上,可以给我其他的联系方式吗?
答:您好,您请尝试联系QQ 或还是联系不上,您请提供您的联系方式,为您转达。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:www.jsxinping.com网站内容刚刚迁移到西部港台服务器上,但是网站首页的动画一直都不出来,本地调试和之前的服务器上访问都没有问题,是不是跟港台服务器cdn节点导致图片调用地址有变化,所以出不来,请协助处理
答:您好,我司为您调整了主机网络节点,请您稍后20分钟在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:都没收到通知的,网站主机被停止,要怎么处理啊
答:您好,原因是您的域名备案名称和站点名称不一致,现在已经开启
请务必修改网站标题,关键字和描述中的“中国”、“中华”等字样,非常感谢您长期对我司的支持!
问:数据库速度太慢,请检查,谢谢经测试,你们同样的空间,其它正常,唯有这台空间的数据库速度特别慢。备份同样大小数据库,和你们同类型其它空间速度对比,这个空间的速度只有其它空间数据库的十分之一左右,且很不稳定。
问:
答:您好,1、测试数据库速度是正常的,如图,可以正常导出数据库 状态也是正常的。
2、请问您是如何操作的 ? 请参考此教程反馈一下本地Ping mysql.myhost.net 值信息 http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=727 ,另外若您其他数据库也是通过面板操作,理论上速度是一样的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:你看下就这样的速度
问:你们同样的配置的其它空间,下载同一个数据内容,同样在我的电脑,也就几秒。这台肯定是有问题,麻烦你们仔细检查一下。要是没问题,我也不可能找你们
答:您好,
我们已经将服务器上的IIS以及服务都进行了重启,现在核实各项资源都并没有任何异常。
如果导出还是较慢,我们可以尝试将这个空间给您更换到其他服务器上。
您确认反馈本工单后我们为您操作,非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:经过反复测试,还是一样慢
答:您好,
您提供一个您测试正常的服务器IP或者域名,我们将您这个空间给您更换服务器到您测试正常的服务器IP上。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:vipcom.gotoftp5.com这一台速度就挺快的
问:原来这个空间先别给删了哈,我这会正把空间的资料备份下来,谢谢
答:您好,
我们可以直接将空间给您更换到和vipcom 相同的服务器上,数据系统会自动迁移不需要您进行备份。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:确认迁移。谢谢。我那个手机号,2个月忘记交费,就给我停了,还没补去。
答:您好,
vipvideo 已经给您更换了,不过数据较大所以迁移时间较长。
另外由于两个空间所在服务器的版本不一样,vipvideo这个空间给您更换到了另外机房的其他IP上。
您晚些时候测试观察一下,非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:谢谢。辛苦你了
答:您好,查看还在迁移中,请耐心等待迁移完成后再核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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