问：备份显示是4月17日，但是恢复备份后所有文件显示都是4月2日,恢复备份文件出错
答：您好，我司备份是整个硬盘备份，如果时间显示是4.2号，说明这个文件4.2号后没有被修改过，另外您提供的账号权限太低，无法做进一步核实，请提供下账号的密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库的并发数设置了多少？我可以同时发起多少请求？
答：您好，数据库max user 是100 正常网站程序这个值已足够使用，如果超过这个连接数建议考虑云服务器，
问：那我查询到虚拟主机的数据库的是auto，那我代码中的事务还能被支持么？还可以使用回滚么？
答：您好，抱歉虚拟主机不支持的事务,如果必须使用推荐升级到云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已经为您上传，可点击备案信息核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好几个域名审核是注册人异常 这样的影响网站备案吗？sdzcdlgc.com这个域名 模板没问题 但是英文名称缺少 GONG SI 这最后两个字怎么处理？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我模版通过审核了，帮我提交备案审核可以。谢谢 急急急。。。
答：您好，您的域名实名认证如刚审核通过，此需有一定生效时间（3-7天），备案资料我司会尽快审核并等待生效后为您上报备案至管局审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
已帮您调整访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，缓存的原因，已经清理，现在测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我的服务器上传程序，在服务器打开IIS功能访问正常的，但是通过别的电脑无法正常访问！请帮我及时处理问题 ！谢谢！与优快云合作的几年都很愉快！
答：您好，非常抱歉，请参考下图将域名以 .abc.com 的方式提交白名单，等待操作生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加白名单岂不是需要备案通过吗？当初购买你公司服务器的时候，你们的工作人员告诉我，不要求强制备案的！
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：做成香港主机就不需要备案了吗？
答：您好，
亚洲数据中心的云主机我们提供了一个香港节点IP，未备案的域名直接解析到香港节点IP并且将白名单添加到香港节点IP对应的白名单即可。
生效就可以访问，不需要备案。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那我现在购买的这个主机能退吗？
答：您好，
您也可以重新购买一台亚洲数据中心的弹性云主机，然后我们将您这台服务器退款到您的会员名下。
您购买之后反馈本工单，我们为您处理。
不过最好还是参考之前的工单回复处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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