问：我已经购买了10G的扩容，但是在服务器上没有找到扩容的设置，麻烦帮我处理一下.扩容数据盘,磁盘如何扩容
答：您好，已经参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=512 为您扩容数据盘，非常感谢您长期对我司的支持!
问：勒索病毒中毒时间是2022年7月2日23.39分。看是否可以恢复2022年7月2日凌晨的备份。
问：这个服务费我们已经多次中了勒索病毒了，跟你们反馈了多次了。 升级系统因为涉及到多台客户端，数据非常麻烦的事情。因此一直都在计算中。
答：您好，之前就已经给您说明过，您服务器存在爆破的情况，您之前也中过勒索病毒，您应该引起重视，只是回滚数据往往是不够的，系统内可能已经留存了后门，或者已被扫描出漏洞。
您是基础云快照，只有3号和4号的快照，如果要恢复2号，我们需要从离线数据中进行扫描，需要很多时间，需要收费980，您确认付费处理吗，我们将反馈运维人员进行核实扫描。
另外我们建议您开通高级云快照，10元每月，高级云快照可以保留4份临近4天快照和一份15天内的快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：肯定要处理呀 不处理 我们数据打不开呀
问：已充值
答：您好，已经恢复了，建议您单独再购买一台同机房同配置的服务器，系统选择2016或2019，然后将数据迁移到新服务器，迁移部署好之后，可以提交工单将旧服务器时间折算到新服务器。另外建议开通下高级云快照，高级云快照能保留更多快照，如果出现异常可以选择更多的恢复时间点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：模版名称：绍兴缔天纺织品有限公司 实名失败，原因说是注册者资料不完整，我看了下很完整，哪里不完整呢，还希望能明确一下呢
答：您好，绍兴缔天纺织品有限公司 实名注册局审核拒绝，拒绝原因：证件资料不完整，上边框不完整，您请见截图：
您请将营业执照重新拍照上传，需四角、边框、国徽、文字内容完整清晰可见。
问：多IP服务器，绑定其他ip，但是过白名单只有一个ip。
答：您好，具体是什么问题请详细说明下，是网站打不开吗？ 可提供域名我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：uni9shop.com 绑定的127.0.0.1 但是过白名单只有127.0.0.1一个ip
答：您好，不太了解您的意思，请您详细说明下，127.0.0.1这个IP没查询到任何记录的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买的是多ip的服务器 ip包括了127.0.0.1 127.0.0.1，但是白名单ip只有一个127.0.0.1
答：您好，白名单只需要提交127.0.0.1到这个IP就可以了，服务器内IP绑定后提交白名单后解析到任意IP都可以访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我域名绑定的ip是127.0.0.1，打不开。
答：您好，uni9shop.com解析到127.0.0.1的测试也可以打开的，哪个域名解析到127.0.0.1无法打开可提供域名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
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