问:文件已经验证过了,怎么还是显示这个,SSL证书的问题
答:您好,
我司验证功能仅是验证您的文件是否可以正常访问,具体还需要等待证书颁发机构验证,请耐心等待,稍等30分钟-1小时左右再看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:这个绑定的是哪个域名。可以打开内容看看吗
答:您好,抱歉,主机到期后无法开启,现在主机没有绑定域名,您可以连接ftp查看网站程序文件,主机ftp服务没有停止,非常感谢您长期对我司的支持!
问:是否能出示云主机等保证明呢?
答:您好,等保测评材料,请访问 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2223 获取,非常感谢您长期对我司的支持!
问:找回您以前的域名www.yuntjs.com
邮箱:@qq.com
答:您好,核实该域名过期后,您未及时续费或赎回,目前域名已过期太久,无法保留并为您找回。
建议您可以注册其他域名使用,可在https://www.youkuaiyun.com/domain 查询注册新的域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:您好,手机号码 一直收不到短信验证码 ,核验不了
答:您好,
1.已在工信部湖北分页为您申请重发:,预计30分钟内会收到;
2.若还是未收到,建议先核实下手机是否有设置拦截等,取消拦截后在以下链接可申请重发:http://hb.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:您好,检查了手机没有拦截,一直收不到短信。备案退回,我申请重发了几次,还是收不到。
答:您好,
1.给您带去不便了,目前工信部未提供验证码查询接口,我司也无法核实到对应的信息;建议您再等等,或明天上午11:50之前再申请重发试试;
2.若还是无法收到,待超时退回后,可考虑更换为法人其他的手机号填写试试;
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:服务器打不开了呢
答:您好,
请提供下您的服务器远程登录密码,我们帮您检查核实下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
答:您好,
我们核实了下您的主机今天16:12 因受到ddos攻击,被机房封停24小时,您需要等待封停结束之后再恢复使用。
另外为了避免后续机房给您主机解封之后再次被攻击,建议使用我司的或者第三方公司的高防cdn产品进行防护。
问:这个是你们系统检测到的,域名是在客户那边,网站程序是我们做的,但是现在打开后,,显示的是其他公司的信息,这个是因为什么问题造成的呢?
问:被机房封停24小时,目前这个服务器中我们有很多客户网站,不能停止使用,请你们那边尽快处理打开。
答:您好,
问:更换这个集群,是否马上可以解决
答:您好,
更换集群的话会更换一个ip,可以恢复访问,这个只是临时处理方案,但是若更换完毕之后续攻击继续过来的话,您更换的这个新集群也是没有ddos攻击防护功能的,再次被攻击的话,依然会被机房封停。
问:麻烦你那边帮我操作下
答:您好,
抱歉,攻击被机房封停期间,无法迁移到普通集群,迁移的话只有迁移到高防集群集群使用。
问:你那边看沟通如何去解决一下嘛?现在就是更换机房
问:还有为什么你们那边是发现了攻击,然后就马上给我们停了呢,我觉的不应该先是有一个过程把
答:您好,当前联系机房还仍存在攻击,所以无法提前解封,更换普通机房只有解封后才能更换即可。不然仍存在攻击,升级过去攻击仍存在随着网站过去,对应的服务器仍会被攻击,机房还是会封停对应的ip,一样解决不了问题。
或者等到机房解封恢复访问,不过建议在这期间,将网站域名做别名解析到我司二级域名,然后开启百度云加速,百度云加速可以隐藏真实ip,有一定的防护效果,但是免费的防护是有限度的。服务器ip遭受攻击,机房仍会封停服务器ip。
查看到是第一次遭受攻击,可以稍后晚点8小时后,尝试向机房申请解封,建议在这期间将域名做别名解析解析到我司二级域名。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:请帮我申请一下机房解封ip
答:您好,我们尝试联系机房解封, 但因攻击太大,机房暂时无法解封,明天早上再尝试联系机房解封,如果要及时恢复,可升级高防机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:请帮我申请一下机房解封ip
答:您好,
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