问：文件已经验证过了，怎么还是显示这个,SSL证书的问题
答：您好，
我司验证功能仅是验证您的文件是否可以正常访问,具体还需要等待证书颁发机构验证,请耐心等待,稍等30分钟-1小时左右再看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个绑定的是哪个域名。可以打开内容看看吗
答：您好，抱歉，主机到期后无法开启，现在主机没有绑定域名，您可以连接ftp查看网站程序文件，主机ftp服务没有停止,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否能出示云主机等保证明呢？
答：您好，等保测评材料，请访问 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2223 获取,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找回您以前的域名www.yuntjs.com
邮箱：@qq.com
答：您好，核实该域名过期后，您未及时续费或赎回，目前域名已过期太久，无法保留并为您找回。
建议您可以注册其他域名使用，可在https://www.youkuaiyun.com/domain 查询注册新的域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，手机号码 一直收不到短信验证码 ，核验不了
答：您好，
1.已在工信部湖北分页为您申请重发：，预计30分钟内会收到；
2.若还是未收到，建议先核实下手机是否有设置拦截等，取消拦截后在以下链接可申请重发：http://hb.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，检查了手机没有拦截，一直收不到短信。备案退回，我申请重发了几次，还是收不到。
答：您好，
1.给您带去不便了，目前工信部未提供验证码查询接口，我司也无法核实到对应的信息；建议您再等等，或明天上午11:50之前再申请重发试试；
2.若还是无法收到，待超时退回后，可考虑更换为法人其他的手机号填写试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器打不开了呢
答：您好，
请提供下您的服务器远程登录密码，我们帮您检查核实下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
我们核实了下您的主机今天16:12 因受到ddos攻击，被机房封停24小时，您需要等待封停结束之后再恢复使用。
另外为了避免后续机房给您主机解封之后再次被攻击，建议使用我司的或者第三方公司的高防cdn产品进行防护。
问：这个是你们系统检测到的，域名是在客户那边，网站程序是我们做的，但是现在打开后，，显示的是其他公司的信息，这个是因为什么问题造成的呢？
问：被机房封停24小时，目前这个服务器中我们有很多客户网站，不能停止使用，请你们那边尽快处理打开。
答：您好，
问：更换这个集群，是否马上可以解决
答：您好，
更换集群的话会更换一个ip，可以恢复访问，这个只是临时处理方案，但是若更换完毕之后续攻击继续过来的话，您更换的这个新集群也是没有ddos攻击防护功能的，再次被攻击的话，依然会被机房封停。
问：麻烦你那边帮我操作下
答：您好，
抱歉，攻击被机房封停期间，无法迁移到普通集群，迁移的话只有迁移到高防集群集群使用。
问：你那边看沟通如何去解决一下嘛？现在就是更换机房
问：还有为什么你们那边是发现了攻击，然后就马上给我们停了呢，我觉的不应该先是有一个过程把
答：您好，当前联系机房还仍存在攻击，所以无法提前解封，更换普通机房只有解封后才能更换即可。不然仍存在攻击，升级过去攻击仍存在随着网站过去，对应的服务器仍会被攻击，机房还是会封停对应的ip，一样解决不了问题。
或者等到机房解封恢复访问，不过建议在这期间，将网站域名做别名解析到我司二级域名，然后开启百度云加速，百度云加速可以隐藏真实ip，有一定的防护效果，但是免费的防护是有限度的。服务器ip遭受攻击，机房仍会封停服务器ip。
查看到是第一次遭受攻击，可以稍后晚点8小时后，尝试向机房申请解封，建议在这期间将域名做别名解析解析到我司二级域名。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我申请一下机房解封ip
答：您好，我们尝试联系机房解封, 但因攻击太大,机房暂时无法解封,明天早上再尝试联系机房解封,如果要及时恢复,可升级高防机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮我申请一下机房解封ip
答：您好，
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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