问：想咨询一下，云快照备份的时候是冷备还是热备，会不会停机。我想以目前的技术，应该不会停机吧,快照是冷备不是热备
答：您好，备份的时候不会停机，如果需要恢复的时候是需要停机的
问：幻灯图片怎么不显示
答：您好：
请提供必要的业务信息，如网站域名、错误页面url以及截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.zhuojiahb.com 本地测试幻灯图片正常显示，上传到空间，幻灯图片就不显示了，请问是有那里需要设置吗
答：您好，已经调整，请20分钟后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：老大，新邮件模板请求审核，谢谢您
答：您好，已为您审核通过，请核实。此外，建议您将邮件内容编辑的更正式完整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老大，按照您的要求把邮件内容编辑完整点了，EDM模板修改，请审核
答：您好，已通过审核。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改模板，请求审核
答：您好，已审核。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前开通过云服务，客服帮查最后一次续费是3月份，应该是已经到期。忘记续费，麻烦帮我查下是否可以恢复数据，如果可以恢复，请帮我们恢复，然后我继续续费。如果不能恢复。麻烦帮我把之前开通的服务器的配置发给我，我在从新开一个云服务器。 之前使用的云服务器的IP地址：127.0.0.1 。 在线等。
答：??您好，抱歉，我司查看服务器127.0.0.1已经过期很久了，后台已经没有服务器配置记录，无法确定当时服务器当时配置参数,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：http://www.ncshears.com/这个网站昨天的打开是正常的，今天打开，网站内容全部都变掉了，跟原来的网站不一样了，程序的源文件也没变化，并且根目录文件我也设置成只读了，这个是怎么回事
答：您好，查看您反馈的域名没有解析到我司主机，附图
测试将对应的域名host到主机访问正常，请核实您对应的域名解析，请修改对应的域名解析解析到ncshears.gotoip11.com 上后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
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