问： 这台主机我年限开错了，应该是开两年送一年，刚才没有注意开了一年，能否在加一年享受三年，或者该怎么处理,空间少买了一年
答：您好，
抱歉，现在是夜间值班时间，无法处理此问题。
建议您在周一正常上班时间（上午9点后）再次回复此工单，由专员核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天能给我处理一下吗
答：您好，已特殊为您续费一年，按照购买2年送1年赠送了使用时间，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么回事了服务器
答：您好，请问使用有什么问题,测试服务器网络是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么自动重启了
答：您好，非常抱歉,核实是原宿主服务器因为临时出现故障无法使用,系统监测到此情况,自动迁移到新的宿主服务器了,现在已经恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么不通知的
答：您好，
抱歉 给您带来不便了。已经及时恢复，宿主出现故障会自动进行迁移，这也是弹性云服务器的优势，您后续再观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我需要注销主体备案 为什么提交不了 已经把新增的备案取消了啊
问：您好，我要注销主体 麻烦看看 我应该怎么操作
问：您好，亲 或者你们帮忙提交下 注销主体 我这边 验证短信
答：您好，查看账户下已提交注销主体申请，请主体负责人手机注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：6.4日下午3点左右服务器有过两次重启，重启是我们自己操作的，原因是网站崩溃，都打不开了，只能重启，检查一下是什么原因导致的网站崩溃，或者说服务器出了什么问题
答：您好，检查系统日志没有明显异常，但从您说的卡死时间上看，是当时有攻击引起的，从流量图片可以看见当时服务器注入带宽超过了10M,从错误日志上看应该主要是 www.tlsbz.cn这个网站引起的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们机房不是有防ddos攻击的能力的吗，怎么只有10M的流量就抵挡不住了吗？
答：您好，10M这种不是Ddos攻击，是大量的访问类似于CC，把您的服务器资源耗尽造成了服务器崩溃,如果您需要防护可以考虑购买一个CC防护功能，非常感谢您长期对我司的支持！
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