问：尊敬的业务专员： 你好！ 客户的这个域名要做SSL证书解析，提供了两个记录值，就都直接写上去,可以吗? 期待尽快回复，谢谢！,SSL证书的解析
答：您好，请问具体是提供了什么解析记录值，请截图我司核实，非常感谢您对我司的支持！
问：请查看截图，谢谢
答：您好，
您证书应该是其他公司申请的，截图中这两条记录是一样的主机名，无法同时添加两条的，请您咨询证书申请方核实具体添加那一条，非常感谢您对我司的支持！
问：谢谢，客户已经提供了具体的一条记录，请看这样解析对不对？谢谢！
答：您好，根据上面截图 主机名应该为_dnsauth，不是@，请调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢，请看下图，这样没问题了吧？
答：您好，目前可以查看到解析记录，主机名和类型目前正确，您需要核实一下对应值是否匹配即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：又出现昨天的情况，数据库连接错误啦
问：我进入服务器发现这两天都有异常关机现象，如果服务器质量问题，麻烦更换服务器
答：您好，我们查看了您服务器里面有大量报错信息，但是没有显示具体的错误。另外有大量的爆破登陆失败信息，同时也有大量数据库登陆失败信息，目前没有找到具体的原因，建议您备份下重要数据，然后重装一次系统，并建议再修改下远程端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能先让系统正常运行，我备份下数据库
答：您好，我们已经帮您把数据库设置为紧急模式了，请检查核实数据。您这个可能是远程桌面溢出漏洞造成的，会造成服务器蓝屏崩溃重启，从而可能导致数据库异常，而从您的日志里面也可以看到确实有大量的爆破记录，建议最好重装为系统，如果无法重装2012，也可以利用安全组拦截屏蔽下远程端口，参考说明：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1428 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，数据库紧急模式我们无法备份，能否恢复成昨天正常状态，我利用网站先备份数据库，然后对系统进行重装，必要的安全防护。最好能电话沟通：
问：您好，现在怎么弄？又一上午不能访问了
答：您好，现在数据库已经可以了，请及时做好备份。您日志太大了，我们改给您改成限制大小500M,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，数据库备份完成，然后我如何做才能避免以后出现这个问题，你们是否可以进行帮我做好防护，递交哪个工单
答：您好，https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1428 可以考虑参考这个说明，用安全组限制下远程端口，我们目前分析可能是远程溢出漏洞造成的重启。如果您数据量不多，也可以考虑重装为系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，还没有正常显示呢？https://www.fine-study.com/course/1908.aspx我不知道怎么弄啊，我是否需要换个服务器
答：您好，跟服务器没有关系，跟系统版本有关，win2008微软很久之前已经停止维护了，系统存在安全漏洞。如果您不会重装处理数据，https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1428 可以参考这个说明屏蔽下服务器远程端口，设置只允许您本地ip访问远程端口号。
问：我这样部署正确吗？
答：您好，截图设置对的，我们测试已经无法远程连接，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果明天还出现这样的问题呢？连续两天，怕了
答：您好，请再观察，如仍出现异常关机，则建议您重装为以上操作系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们有没有装系统服务，递交哪个工单
答：您好，系统重装需要用户自行在服务器管理-管理-系统操作-重装页面操作。 您可以按https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2172 备份和恢复数据库，非常感谢您长期对我司的支持！
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