问:中国房地产开发集团.中国,这个域名开始注册提示注册失败,之后再重新注册就查询不出来状态了,麻烦看下什么原因,中国房地产开发集团中国
问:
答:您好,抱歉,之前注册局接口不稳定导致,目前可以注册了,请再试试看
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:网站突然打不开了烦请贵司协助处理 非常感谢
问:先暂时撤回 先不处理
问:好像有个选项点击后可以恢复到最近一次的数据
问:先不动用我的金牌服务 我先恢复到之前的数据
答:您好,
问:www.xzxinpaisi.com 这个域名对应的空间 还能正常使用吗?已经过期了
答:您好,目前查看到该域名对应的空间已在10-07过期,请及时续费,避免主机因过期太久被删除。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:我网站打不开 请求协助排查 网站域名 www.qikanjiansuo.com
答:您好,核实到程序的探针文件是正常的,如图:
这边重启了mysql服务,站点运行正常,如图:
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问: 刚才打电话专门问清了 先不动用金牌服务 我先通过云备份恢复啊 是专门打电话说了的怎么你这次就要使用我的金牌服务呢
问:没有通过我的允许 就使用金牌服务 程序不合理吧
答:您好,核实到上一个工单给出了恢复快照的回复,并且已经退还了该工单扣除的金牌服务,该工单的完结时间是: 12:30:20
您后边在电话中说联系过我方,这边查看通话记录,电话的时间是,而您提交本工单的时间是: 12:36:59,说明您是在电话中或者电话后提交的该工单,
而且工单中并没有任何说明需要停止问题处理的说明,这边按照工单流程上服务器为您核实了问题,并且解决了问题,让站点正常访问,扣除一次金牌服务,这是合理得扣除,是不能进行金牌服务的返还的,请知悉
如下次再有类似情况,请先核实好问题,如果提交了工单,但是不需要这边处理,请及时到工单界面追加提问,说明暂停问题处理,请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我上一个工单的给出了恢复快照 ,就是我购买了云备份服务 通过云备份服务处理恢复的 所以并不需要金牌服务,当然是不需要扣除金牌服务的
这次我电话咨询当时的工程师 ,是明确告知不使用金牌服务, 只是咨询云备份操作的问题(因为云备份可以解决的,我购买云备份也花了钱的) 该工程师让我先提交工单并明确告知了不会使用我的金牌服务 如果使用会给我说明让我确定后再使用 在电话沟通清楚后(可以调查电话录音)。 不经我同意就扣除金牌服务了 。。一个金牌服务也不多大重要,但是明明是说清楚的事情,就断然不经我同意 不告知我情况下 扣除,这不讲道理吧,没有这样做事情的吧、
你这样回复我,就为了包庇下同事,而置证据和诚信与不顾 ,小家子气了吧!一个金牌服务多大点事啊,你不值得这样做!
问:我这个肯定要投诉到底的 你们工程师都很敬业 我打心底里敬佩 但是这次做事方式不讲道理吧 你这样置诚信和证据与不顾的所谓“”回复“ ,不合格吧!
答:您好,1.扣金牌是提交收费工单时候,系统自动扣,不是技术人员手工扣,提交工单的时候系统会提醒,如果不想用金牌服务,请不要提交相应收费工单(当然如果不提交收费工单,我司技术人员只会常规检查)。
2.今天两个工单,扣的两次金牌都已退。请注意如果不希望扣金牌,就不提交收费工单,请注意提交工单系统有明确的提示。
问:我发现是退给我了,我倒反而不好意思了, 是我的网站莫名其妙的故障太多,动辄就打不开,所以贵司馈赠与我的解决故障的“金牌机会”,对我非常珍贵,因为很珍惜,以至于本次冒犯了你们,你们却不计较,我现在都不好意思了!再问一句,这个提交工单不是一直免费的吗,怎么还有收费的工单! 是不是在这个路径下(主机租用
答:您好,
1.云服务器我司提供和保证网络和硬件正常,内部设置是用户自己管理操作的。我司协助登陆服务器排查处理问题,属于增值服务,会根据问题类型,以及用户是否购买增值服务和选择工单类型,判断免费还是收费附图,(增值服务有铜牌,银牌,金牌,可在购买或者续费页面单独选择)。
2.为了提升用户体验,让用户快速轻松处理问题,购买和续费都会赠送用户金牌服务,可以 协助用户解决一些问题,我司也在尽最大努力帮用户解决问题。系统会对工单类型进行判断,收费工单有金牌服务会优先扣除,提交工单页面也会有提醒。您需要我司协助时才会提交工单,系统自动判断,不存在专门为了扣您的金牌服务去扣的现象,请理解,非常感谢您长期对我司的支持!
问:仔细看清楚了,以后选择提交工单,我会慎重操作,保证不会在给你们添麻烦了!感谢你们的赐教!感谢给我服务的两位工程师,感谢12点53分帮我解决故障的老师,感谢8221工程师!你们的服务是最棒的,祝你们事业有成!我这里办结此单!
答:您好,
谢谢您的理解和支持, 已转达8221 。非常感谢您长期对我司的支持!
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