问：邮箱解析未通过，具体是什么问题呢？,邮箱解析未通过
答：您好
问：您好，业务备案码是什么
答：您好，备案码为您在我公司官网购买虚拟主机或云服务器后可查看到，请参考帮助文档进行查找：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我买的云主机，备案码怎么查不到棒我查下 主机地址https://www.youkuaiyun.com/manager/server/
答：您好，您可以点击业务管理–服务器管理–管理–备案码处查看
问：近段时间网站部分图片，莫名丢失，导致网站显示不完整，经查网站没有发现被攻击的迹象。
答：您好，请详细说明下问题，具体是哪些图片有丢失，提供下该页面的URL地址
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这里看到是添加了mp4的mime类型导致集合重复，影响了图片加载，注释了以后图片就显示正常了。
问：程序方面什么问题啊，怪了。查也查不出来。
问：你们服务器上面有没有提示哪个文件给攻击。
问：权限开通下，我来再检查下程序。晕。
问：是不是跟后台有关，把权限开通下，我重新修改下后台，到时试试看看。
答：您好，请将程序下载至本地进行排查 ，请务必排查到程序漏洞并修复 ，
初步排查可以使用工具 如 http://www.d99net.net/News.asp?id=47
https://www.hws.com/soft/guama/ 等进行扫描，可以清理部分木马文件，然后再通过人工排查分析 修复后再回复工单
并说明修复文件
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如果把这个空间设为只读的权限，这个问题会不会就能解决了，我刚才让程序查了，程序也说查不出来，我们把空间设为只读权限可不可以。
答：您好，抱歉，建议您咨询专业程序人员，由于程序漏洞涉及到服务器安全性问题，或您可以考虑更换其他网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在修改这些文件名修改不起来，还有上传文件包也传不上去。什么原因。
答：您好，我司调整了主机目录权限，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，修改不起来，名称。
问：重命名，老是失败
问：刚才程序查了，可以是后台路径太简单了，现在把后台路径修了，又把伪静态页面的都删除了。现在你们再试下呢。开通下，看看还有没有攻击了
答：您好，
问：这是产品数据库的上传和下载功能，这个都是由后台网站管理员上传的，刚才程序查看了，已经把一些畸形文件都删除了。现在你看下了，程序方面还有什么文件是有毒的，如果不行，这个网站可以不可以设为只读的权限。我们程序员离职了，如果你们有这一块的服务收费的也可以，这个就帮我搞下了。
问：头都搞大了，你看下，你们有没有这个服务，收费的，我这边程序员离职的，新的程序员还没有到位。你看下你们哪边有这样的收费项目啊。
答：您好，
抱歉，因为程序方面涉及较多内容我司无法给您解决,目前已设置全站只读，除数据库外不能执行写操作，站点已开启建议您可以下载程序然后进行全站的扫描和入侵测试进行扫描您可以网上了解下相关的服务公司进行扫描测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这个个文件包帮我把删除了，可以中毒就是这个文件包引起的，这是手机站他们不需要了。这个帮我删除了。谢谢。
答：您好，
已给您移出到www目录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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