问：请问我名下的云服务器是否可以转移到别的账号下,资产转移问题
答：您好，
可登录管理中心》业务管理》其他项目》产品转出中操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开这么慢？一直转啊转！
答：您好，目前测试首页加载速度比较正常，当前为您更换了一个节点出口，请稍等30分钟左右再测试一下。如果仍访问较慢，请说明一下测试的页面
非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名已经实名正常使用今天上平台一看是实名异常，显示上级不存在会有什么影响吗
答：您好，请刷新后查看，域名状态已是正常的：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这个人脸识别显示人脸没有读数字，视频有问题怎样删除这个视频呢？
答：您好，请在电子化核验页面，删除网站负责人身份证图片和核验照片，然后重新扫描核验二维码，进入备案小程序拍摄网站负责人身份证和真人核验视频上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站域名：
空间到期了，忘记续费，还可以恢复继续续费吗
答：您好，查看到对应的主机到期时间太久，数据已经删除覆盖，无法找回，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反应卡顿，麻烦西数工程师给排查一下，感谢~！
答：您好，
查看该服务器负载很低,远程操作也正常,请问用户指的卡顿具体是哪方面,详细描述下以便我司协助测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是音频文件，客户把这个音频放到阿里云存储上面没有问题，在咱们的服务器上出现卡顿，音频卡住之后，就放不下云了。
答：您好，
查看服务器带宽消耗并不高,能否提供具体的测试访问地址或测试方法,我司协助测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：别拖，就听一下吧，这个音频有16分钟。我找别人测试也是卡住了。
答：您好，
这边分别在手机端4G和wifi,以及pc端分别播放了https://v.whfysy.com/app/index.php?i=1&c=entry&id=49&do=lesson&m=fy_lessonv2§ionid=317 这个链接的音频,16分钟可以完整播放完成,并未出现停止和断开的情况,在播放音频的时候查看服务器运行也无异常,对应的站点日志中也没有任何报错, 说明播放出现断开并不是服务器原因引起, 请让用户侧更换网络或浏览器重新测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同一个音频文件，同一个系统测试，同样的测试工具，阿里的不卡停，咱们这边卡停，所以我们猜测是不是服务器哪里有什么问题。我这边也看监控视图了，负载很低，按说不应该出现这种情况。这就让们这边怎么也查不出来。西数工程师有没有什么好的方法，我们这边查一下？咱们也帮忙排除一下问题。感谢。
问：好像阿里云存储有CDN加速？
答：您好，
另外,还有一个问题,您站点的nginx设置禁止了mp3文件直接播放,可以暂时取消该限制,让用户侧直接访问mp3文件测试看下是否正常, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新用了英文目录和名称，但是也不行，咱们这边线路上没有什么 可以优化的吗？现在客户都急了。
问：音频文件 我放在景安服务器也没有问题，看来就是咱们这边的问题了。防盗链我关了也没有用。
答：您好，请问您对应https://video.whfysy.com/ceshi.mp3 该mp3文件地址直接访问播放是否有问题？当前我司测试时暂时都是用的电信网络测试，也请问您对应测试时使用的网络环境是什么,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，我取消了仿盗，单独访问https://video.whfysy.com/ceshi.mp3，也是半道卡住 了，我们这边网通的相对比较多。我让广东电信的朋友测试，说是没有问题。是不是咱们联通线路的问题呢？我把文件放在别的服务器上，确实是没有问题的，而且带宽只有5M，我 这台是20M。郁闷死了。咱们这边帮忙查一下线路的问题，看看有无事。服务器的负载很低，不应该出现这个问题的。麻烦各位工程师了，感谢 。
答：您好，我们暂时没有联通网络测试，我们通过电信测试没有异常，也没有发现服务器有明显异常，您账号下有122.114.段的服务器，是否有这类问题，我们可以帮您向机房申请免费更换122.114段的ip，如果需要，请回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我把音频放在这个服务器（127.0.0.1） ，没有出现卡顿，麻烦给更换一下吧，感谢感谢。
答：您好，已经更换，新IP：127.0.0.1
问：127.0.0.1 新换的这个是和我这个是同样的线路吗？》怪事啦，郁闷啦。又卡啦
答：您好，是同一个机房的（华中BGP），且IP段都是同一个C段，之前您测试过127.0.0.1没有卡顿里面上不会是网络IP方面影响的
并且我司本地测试访问音频时服务器内部资源使用都是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西数的工程师，咨询一下，咱们的服务器DNS设置为什么比较好？
答：您好，
国内服务器的话一般设置为公共DNS
127.0.0.1
127.0.0.1
非常感谢您对我司的支持！
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