问：为什么会遇到域名注册信息审核期？,为什么会遇到域名注册信息审核期
答：您好，该域名实名认证已通过，目前注册局 在命名审核中（审核域名中是否含有敏感词、违禁词等），命名审核1-3个工作日。china是特殊字符，命名审核较慢，请知悉。命名审核通过后，域名状态更新为ok即可正常解析使用。 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们网站被攻击跳转到其他网站上了 怎么处理下
问：FTP我们也链接不上去
答：您好，1.测试访问ftp无异常,查看index.php文件等加载的js文件确实有挂马的情况,您可下载护卫神云查杀工具清理下,
清理后参照https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,禁止一些目录写入等;
2.如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好先帮我处理下挂马信息吧 我们晚点关闭权限再处理漏洞 谢谢
答：您好，同意清理挂马收费100元,请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才刚续的的云邮 域名 omedin.com 给搞错了是不用的，麻烦撤回下谢谢
答：您好，请问正确应该续费的邮局是哪一个呢，我司直接帮您转移过去即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我退回吧，客户不明确，暂时不续费，要续我自己来
答：您好，
续费已撤销，优惠券已返回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定域名，而且解析后，wangzixia.com，m.wangzixia.com ，这二个可以打开但是 wwww.wangzixia.com，这个打不开
答：您好，http://www.wangzixia.com/ 测试可以打开的如图
问：www.wangzixia.com 打不开
答：您好
问：另一个问题是，我昨天把网站后台的域名修改成：wangzixia.com，今天一早起来，后台一看，就变成了：http://wangzixia.gotoip1.com/看下面的截图
问：一直实名认证失败，怎么回事？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请问是账号实名认证吗？
目前是周末值班时间，您可以先将您需要认证的 账号所有人 证件正反信息 反馈达到工单中，我司周一会有专员为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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