问：网站出现违规关键词，已经处理完成，还是无法访问，麻烦帮忙解封。谢谢。,网站出现违规关键词已经处理完成
答：您好，
可参照https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=853
和https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2093
把服务器加强安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，想给服务器增加一个额外的IP，应该怎样做，我在管理后台点立即增加，但显示无可用资源不允许操作
答：您好，非常抱歉，由于国内ip资源很紧张，所以不支持额外增加ip，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重新建网站，之前服务器快到期了，网站的程序代码和数据库都要备份是么？
答：您好，我司在您名下没有找到主机产品。若您要重新建站，以前的程序代码和数据库推荐做下备份。
若您不确定。请提供下网站域名，以便我们进一步核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：前几个月，我的服务器还在，我咨询过你们优快云，当时没介绍清楚，只备份了个数据库文件，昨天才知道没备份程序代码，当时还以为是一回事呢，现在要重新建站了没程序代码怎么能找回来？
答：您好，当前查看您会员名下已经没有虚拟主机和云服务器产品订单，而您说的备份问题，现在已经无法找到备份数据，您对应之前是如织梦这类的模板程序，您可以重新下载模板程序，重新安装后再导入对应数据库来恢复，其恢复也只能完全恢复到数据库中一般存放的网站用户、产品或者文章等信息，如图片或者主题插件等信息其是在程序代码中的，其就无法恢复了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建那个网站找人做代码和买了2年的服务器也花了好几千元
答：您好，非常抱歉，当前查看您会员名下已经没有相关的服务器和主机订单，如您之前是购买的云服务器，您可以提供到服务器ip，我司看看是否有备份，如没有其备份，那么我司也没有办法找回相关的数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前买的云服务器ip 127.0.0.1
问：就是不会建网站，之前备份时还专门问了你们的
答：您好，非常抱歉，您服务器127.0.0.1已经过期很久，其已经无法找到之前的数据备份，现在如您只有数据库，而对应之前的网站程序是模板程序，您只有尝试现在模板程序安装后再导入对应数据库，但如图片或者主题插件等信息其是在程序代码中的，其就无法恢复了。并对应查看您之前提交备份问题的中，也是说的备份数据到本地，而我司说明没有详细的操作教程，后面就一直在数据库备份文件，而程序访问的数据备份就没有提及，对应一般网站组成是有以下几个内容：1.网站程序源码本身（包括网站中的图片等真实文件）。2.对应网站数据库中的调取数据（包括网站后台新闻、产品和会员等文字信息）,非常感谢您长期对我司的支持!
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