问：远程连不上，控制面板也不行,远程连不上控制面板也不行
答：您好，通过服务器管理–管理–控制台–查看服务器引导文件丢失无法正常启动,目前建议可通过服务器管理–管理–云快照–可选择最近的系统盘快照,然后点击快照回滚后启动下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1无法远程 在管理中心重启后 依旧不能远程
答：您好
经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，为了保护您的服务器不被漏洞利用入侵,现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2314,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账号原所有人是个人刘培斌，刘培斌本属于深圳 所有人要变更为公司：深圳 联合嘉利科技有限公司。现因空间太小公司网站无法打开，望尽快处理为谢！
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案资料有误 帮我退回重填
答：您好，备案已退回，刷新或重新登录后看修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：湘ICP备号-1提示备案号被注销，网站无法访问，客户要我落实一下是否做了备案接入，以及被注销的原因是什么
答：您好，通过备案号在工信部查询，网站信息已注销，存在空壳主体：；
此状态无法申请备案转入了，核实备案原接入不在我司，无法准确核实其注销情况；建议注销原备案空壳主体后，重新申请新备案；
注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名绑定到新空间绑定不上。
答：您好，
请先将unistarschem.com 或www.unistarschem.com 做cname记录到xs168704.gotoip3.com
生效后回复此工单为您调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.unistarschem.com 解析到了xs168704.gotoip3.com域名解析里面有邮箱，unistarschem.com无法CNAME解析，可以解析到Ip上吗
问：域名解析里面有MX的@解析，unistarschem.com无法修改主机记录为@解析。
答：您好，可以将不带www的域名解析到：127.0.0.1 这个IP上，访问时会自动跳转到带www的域名上的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.unistarschem.com 已解析到了xs168704.gotoip3.comunistarschem.com已解析到了127.0.0.1
答：您好
已处理,请重新绑定下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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