问：备案通过之后，收到一个到付28元的邮件，这个是真的吗，可以不拒收吗,备案通过之后收到一个到付元的邮件
答：您好，请直接拒收，备案通过后，我司和管局都不会给用户邮寄任何备案通过凭证的；我司备案平台备案状态已做提醒,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，增值电信服务证要求上传附页，麻烦给替换下
问：您好，替换完，再给提交管局审核，谢谢。
答：您好，1，增值电信业务经营许可证已为您调整上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：所有地方ping全部都超时！！！！！
答：您好，附图查看打开正常 ，服务器禁ping ，ping 超时是正常的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为什么我其他的网站一样的套餐虚拟主机 为什么可以ping？ ting.xadfzg.com这个是我另外一个站的主机 你可以测试下 为什么我gm.xatdzyxx.com这个不能ping 我刚才多次偶尔都出现打不开网站的情况！
答：您好，
是否ping通不是关键的原因，我司核实网络均正常的 ， 查看刚购买了独立ip ，请耐心等待一段时间后访问试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已删除所报违规词页面，但是确实好多都没看到违规词，现已删除请恢复
答：您好， 已经为您恢复访问，请再观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好 帮我检测一下 服务器cpu 运行内存都是爆满的 这个什么原因 我刚刚升级了宽带 目前没有会员发布也没有采集
答：您好，如需我司协助排查会扣除一次金牌服务，请确认是否需要我司排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 我在你这里买了5个主机 两个都被跳到垃圾网站
答：您好，网站被挂马了，查看网站程序是,dedecms程序本身漏洞较多，请您联系您的网站技术人员核实检查清理挂马并修复程序漏洞。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不安全，我要求所有主机退款，扣除我的使用时间折算的费用，剩下的我要退款
答：您好，很抱歉为您带来不便，并非主机不安全是程序确实漏洞较多您可以直接百度搜索漏洞可以查到很多漏洞情况的，此问题和主机安全没有任何关系。
您账号下的主机已购买很久了无法为您申请退款，当前建议您检查清理下挂马.
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