问：请问我提交备案的时候提交身份证录制视频念数字的时候我的声音已经很洪亮了，而且我的周围很安静，我的背景是纯色，我的脸也是完整进入框内，为什么还总是提示人脸验证失败？,请问我提交备案的时候提交身份证录制视频念数字的时候我的声音已经
答：您好，
1.请问真人检测失败具体是什么提示，请提供系统提示截图以便进一步核实确认；
2.建议换一个手机试试，尽量使用自带相机无美颜功能的手机采集；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：改服务器上的域名，在wifi下能正常访问，但是在有的数据流量下访问就无法访问，请问下是不是两种环境下你们那边的网络环境不一样呢，帮忙处理下、就是这个网站：https://demo17.xyccs.cn/web/#/
答：您好：
请具体说明您说的数据流量是移动、联通还是电信，非常感谢您长期对我司的支持！
问：都有，大多数都是移动出现问题，
答：您好：
请用移动访问http://www.cxadv.com/index.html 试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一样的问题；
问：但是访问其他的服务器的网站又是正常的之前这套程序是正常的，当移到这台服务器后就一直这样
答：您好，经测试您的网站在移动流量下访问正常并无问题，您可以点击将诊断结果发上来我们看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们搞错了，我们的网站是这个：https://demo17.xyccs.cn/web/#/点击刷新，一直都这样
答：您好，经查您的域名解析中还存在一条主机为“*”指向地址：s.gotocdn.com的泛解析，这个解析的是另一个主机，与您当前的其他解析可能发生混乱导致指向错误从而不能访问。请您先删除或调整这条解析（改为有具体主机名的解析）并待更新生效后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：其他域名也是这样解析的，都没这个情况，是不是这台服务器的网络环境很不同信号源有 别哦
答：您好，
我司测试了手机浏览器和微信下这个地址都可以打得开
请问移动网络下访问此服务器其他域名是否正常，服务器网络方面并未特殊设置的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：连这个测试用的纯静态文件都没发访问https://demo17.xyccs.cn/test.html
答：您好，您让不能访问的网络下访问一下您服务器IP 127.0.0.1，然后截图我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是同一服务器的另一域名，几个静态html文件http://010jpd.xycnet.cn/test.html
一样打不开，wifi就可以
问：
答：您好：
请在流量状态下，在浏览器输入 127.0.0.1访问病反馈截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：
答：您好，
这个是华中BGP的域名http://www.czchengji.cn/您可以试试让不能打开的用户测试一下是否正常
同时当前服务器上其他域名，您用户访问是否正常
如果是都访问不到，可以考虑将主机线路更换到华中BGP使用观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.czchengji.cn/这个可以访问
我上面发的两个就不行
答：您好：
根据测试结果，核实为您本地到服务器之间网络问题，您选择的智能多线机房，主要是电信和联通，移动存在一定互联互通的问题，建议变更集群到华中BGP机房试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：变了就一定行吗？
答：您好，以目前测试结果来看升级到华中应该是可以解决，升级后服务器IP会发生变化，如果域名有解析到IP，需要修改解析，非常感谢您长期对我司的支持!
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