问：充值费用过程中，充值的费用自动续费服务器了，我还没有使用优惠券，优惠券也不在了，请退回该费用,充值费用过程中充值的费用自动续费服务器了
答：您好，查看您账户下优惠券并未使用，已将服务器续费特殊撤销，请重新选择适合您的优惠券抵用结算,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 这个IP昨天和今天很难登陆 每次都要重启几次之后才能登陆 帮我查看下
答：您好，请问您所说的登录需要重启，是说的服务器远程连接时，无法远程连接需要重启服务器才能远程连接吗？请问您对应无法远程连接时其是否有详细的报错提示，当前测试您对应服务器远程连接正常，并没有异常情况，并且服务器本身CPU等资源也正常，并当前服务器中系统事件日志中也没有异常的错误提示，该问题可以持续观察，您在下次出现无法远程连接时直接回复工单或者提交工单，我司去为您核实看看去无法远程连接的原因是什么,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下制作镜像的时候，云服务器默认的50G的，其中系统盘30G，数据盘20G。制作镜像默认是硬盘的峰值大小来计算的，如果制作成功后这个镜像用在新的云服务器上面，这个硬盘怎么分的呢？
比如这台服务器默认是50G的，我新开一台服务器100G，那么用镜像安装在新的服务器，老服务器的网站数据会怎么分配，需要我单独迁移一下数据盘（home）的文件吗？
谢谢
答：您好，
问：那如果新服务器我也是买50G，镜像安装后是否和老服务器的设置完全一样了，还需要我做其他设置吗？
答：您好，
如果您新服务也是系统盘30G ，数据库盘20G 则安装之后不需要做任何其他设置，新旧两台完全一样，也不需要做扩容设置。
问：网站之前正常，早上打开突然无法访问
答：您好，检查站点池卡死，重启后恢复了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们要解决这个问题啊，不然每次都是我们自己无意中发现打不开网站了才通知你们，如果我自己没检查可能网站就会一直很多天无法打开了，这样对影响很不好的。
答：您好，已经帮您优化了站点池配置，请再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个备案码对应的虚拟主机我找不到了，受累找一下
答：您好，通过备案码查询，对应的虚拟主机ftp： ,非常感谢您长期对我司的支持!
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