问：127.0.0.1 用户名:********** 密码:********** 无法上传任何文件 急处理,FTP上传不了任何资料
答：您好，我司核实到ftp连接正常，详见附图，可正常上传文件，请将您本地ftp软件的报错信息截图反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1: 密码:**********
答：您好，
1、mysql数据库连接报错1045一般是连接mysql数据库的密码不对，请您检查下站点程序配置文件中的数据库连接信息是否正确；您给的截图显示是可能的系统，站点配置文件一般是在站点根目录下的data/common.inc.php，您可以查看下；
2、如需我司协助处理，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“网站无法访问/打开异常”提交，并附上正确的服务器超管密码和wdcp面板的登录密码；该服务器还有赠送的1次金牌服务，您如果提交该工单类型将按照金牌服务处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天网站打开正常，今天就不能正常打开了
答：您好，查看IIS没启动服务器内您自己安装了 您是使用的IIS还是请您核实确认下，当前查看也是没有启动的。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tomcat
答：您好，请您联系您的技术人员核实看下，
D:\\tomcat\\apache-tomcat-8.5.16\\bin\\startup.bat 启动后还是没有80端口监听，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统监测发现您的网站访问量较大，强烈推荐您升级为云服务器。 升级麻烦吗？要重新备案吗？
答：您好，升级云服务器不需要重新备案。虚拟主机升级云服务器需要迁移数据，首先您需要购买一台云主机，如果您是新手的话，推荐购买系统的(推荐 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存))。然后参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=564进行转移数据。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样选择就可以了对吧
答：您好，是的，升级后请参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=564转移数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级到云主机之后 如何进入到网站管理助手？
答：您好，经核实:
1.您选择的是集成环境,购买云主机后远程连接到服务器后,在服务器桌面或D:\\SOFT_PHP_PACKAGE的目录下均可看到建站助手.双击运行即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有详尽的新手介绍呢？我想把虚拟主机ftpmt上的东西搬迁到云主机 准备材料都备份好了,接下来不太会。官网的步骤不是太明白。或者提交功能能协助处理吗？
答：您好，经核实:
1.您确认打包好了源站点的数据,然后再服务器中打开建站助手,新建一个站点;建好后即可看到建站助手多了一条站点信息.
2.右键这个站点名称,选择打开目录,即可看到跟虚拟主机一样的目录,然后将您源站点的文件复制到www文件夹下即可(若是压缩包,上传到服务器解压后移动到www下)即可;
3.恢复从源站点备份的数据库信息,可以使用建站助手的数据库标签,双击该数据进行选择文件恢复,也可使用桌面上的phpMy进行恢复.
3.检查一下站点数据库配置文件,修改连接地址为账号及密码以建站助手中提示的为准即可.
4.如需帮助,可提交【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）,将以金牌服务标准处理.非常感谢您长期对我司的支持!
问：已按步骤操作，现在迁移成功了吗？
答：您好，经核实:
1.请核实当前需要迁移的域名是否已经解析到ip为:127.0.0.1的服务器赠送的二级域名s.gotocdn.com上.
2.解析后,请在该服务器绑定域名白名单(控制面版–白名单),绑定之前需要删除之前虚拟主机上绑定的这个域名,否则添加白名单会提示错误.
3.待域名解析生效且数据迁移正确即可正常访问.非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了，谢谢。那往后新增站点绑定其他域名 解析的话还是解析同一个地址吗？
答：您好，是的，同一服务器解析指向都相同的，非常感谢您长期对我司的支持!
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