问：我需要上传网站，但是没有www,没有根目录
答：您好：
请使用FTP账号连接上传，请勿使用远程账号，FTP账号密码需要在服务器内创建，核实都是使用的集成环境系统，可使用建站助手创建FTP账号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问可以给个教程吗？
答：您好，请参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=585通过管理助手建立站点，会同步建立ftp帐号，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边是使用的ftp链接上传，但是进去就是刚才截图那样，我这边用的是服务器，请问是正常情况吗？
答：您好，1、是正常的，原因是您使用的是管理员账号，管理员账号默认对应的ftp的根目录，显示是正的、
2、请参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=585通过管理助手建立站点，会同步建立ftp帐号，请使用对应创建的ftp进行连接后再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的建站助手打不开
答：您好，请提供有问题的服务器IP和登录远程桌面用户名密码我司查看下。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我创建了www这个站点，连接了在站点管理器能看见，在ftp还是看不见
答：您好，
是否连接还是附图文件，建议断开ftp 并关闭ftp软件，重新打开输入ftp账号密码连接测试，若仍不行，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp故障排查】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对的，还是这个图
答：您好，请提供有问题的服务器IP和登录远程桌面用户名密码，还有您对应登录出现错误的FTP账号密码我司查看下。
还有就是我司查看您工单中第一个截图里面使用的FTP用户是，请您确认您对应使用FTP登录时FTP账号密码是单独使用如建站助手，或者其他FTP服务创建的，而不是直接使用的服务器远程账号密码登录的。
问： 127.0.0.1 远程端口:3389/) 初始密码:**********
答：您好，如图，您的系统盘磁盘不足，所以无法打开软件，为您参考此教程https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=549 清理了磁盘，目前已经正常，网站管理助手也可以打开，如图 ,
另外您工单类型提交不正确，此次此次特殊为您处理，下次请提交正确的工单类型 !非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦感谢感谢。小哥哥/小姐姐，你真是好人么么哒
答：您好，感谢您的支持，请记得以后提交正确的工单类型 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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