问：要修改域名备案信息，忘记域名备案登陆密码，注册时的电话、邮箱已不存在应该怎么处理,域名备案密码
答：您好，若是需找回“陕西 人事培训考试中心、bjrsks.cn”的备案管理账户和登录密码，请在此上传单位证件和法人身份证核实，核实无误后可重置反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，备案登录用户名：陕西 人事培训考试中心 ，登录密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程密码登陆不了，请帮忙重置密码
答：您好，已重置为，请登录服务器参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=408 修改下密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改初始
答：您好，请问您当前是说的服务器后台显示的初始密码，还是您服务器的远程密码，您当前服务器的远程密码:**********，如要修改可以参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=417 远程连接到服务器上后参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=408 去重置，而对应服务器后台显示的初始密码您可以到服务器管理佛图中直接操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：默认密码修改不了
答：您好：
请参考文档;https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=408 更改试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚刚收到短信，说空间超标，请协助查看是否能删掉一部分东西。。之前没有提示超标，很久没有录东西了FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：gemansichina.gotoftp3.com
答：您好，查看是www很大，我们对您的程序不熟悉，不清楚哪些是您需要的。请您通过虚拟主机管理面板的文件管理中的计算大小找出比较大的文件，可以看下是否需要，不需要的话，可以通过ftp下载到本地保留后删除。若都需要的话，请升级空间大小，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：检查清除网站挂马，中毒，非法信息等
答：您好，经核实:
问：希望不再复发谢谢
答：您好，
1. 建议跟程序商进行核实该class_core.php文件是否需要写入权限,如不需要,可在服务器中关闭该文件的写入权限,以免攻击者下次再次针对该文件挂马.
问：我刚花200元处理非法信息怎么又有了？还是澳门在线那个。才管了一天。
问：我也安了云锁并设置阻止的。
答：您好，您的服务器密码已经修改过,请提供正确的密码,另外说明:清理挂马,只是将黑客添加的代码删除掉,但您的程序存在漏洞/后门,需要联系程序商升级更新补丁修复漏洞才能完全避免,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********，另外我后台效验序也没发现有异常。可能昨天还没查找完挂马
答：您好，已经清理掉,清理挂马并不能封堵漏洞,请定期自行备份数据,升级更新补丁到最新版,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题依然没有解决，消停没多久非法信息又出现了。带是那个挂马网址。远程密码:**********
答：您好，挂马是由于黑客扫描到了网站程序的漏洞，通过漏洞注入，修改网站程序文件，我司清理挂马，是将黑客加入的非法信息或者非法跳转代码删除掉，但是根本的问题是网站程序漏洞，建议联系网站程序提供商核实网站程序代码，并定期自行备份数据,升级更新补丁到最新版，请知悉
问：我刚付200元钱没多久，上次挂马的网址贵司根本没清除干净。还要重复收多少次钱？
问：你看一下前面的记录。
答：您好，清除木马后我们有提醒您要做程序的补丁更新升级,否则漏洞一直存在, 清理后门文件后随时可以通过漏洞继续入侵,最后再为您清理一次,如果您不做任何处理,那相当于大门敞开,黑客随时可以再入侵一次,届时,如果需要由我司帮您排查挂马文件清理,将重新收费,非常感谢您长期对我司的支持!
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