问：已经购买PC 小程序版本 的云建站。 对于是否需要升级成营销班 有些疑问，以及微信小程序和微商城的建立有疑问 。 客服 不太懂所以 让我来询问 你们 是否可以联系我 微信名： 或者QQ ,需要具体一站式建站平台信息
答：您好，我司已经添加了您的QQ您可以通过一下，对应QQ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zhuoqihuagong.gotoftp3.com ftp工具打不开，不能上传文件.但是网页版可以
答：您好，测试您对应主机可以连接和上传文件，而您对应无法连接时请不妨提供一下您无法连接的报错截图，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账户密码没错，现在又可以了。。刚才好像是提示拒绝 还是什么记不清了
答：您好，一般账号密码输入错误后登录其会报错530的代码错误，而您所说的错误代码并未遇见过，您可以再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大概是从昨天开始突然访问变慢，具体网址：http://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzA5OTQyMDgyOQ==&uin=MjEzMTcxNjkx&key=ee6d8050b71a35650b495da9ca5f52bd39de4a8a01afc1dd6491acaead79e9ae7b2dcd4af7b0fb27e4d68f39005fbcc9aa1c180a0ef74015c9936d5fd819ecc87b66144d16f45f8c6
这个网址需要用才能打开，而且过大概1小时之后会失效，如果打不开，请回复我，我来发最新可用的网址。
该网址正常是毫秒级别就能打开，现在突然变成需要几秒才能打开。而在另外一台服务器127.0.0.1上则是正常的，密码同这台服务器
请尽快帮忙处理，特别着急。
答：您好，目前测试已经正常，请再观察一下，刚才服务器资源使用过高造成的访问慢,非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天下午又这样了。这个网址是腾讯的网址，可以相信他们的服务应该没有问题。也不是并发的问题，好的时候每秒20 次并发都速度很快，现在并发也不高呀，就是特别特别慢，很是奇怪。在127.0.0.1打开网页仅需要3-4秒。而在127.0.0.1打开则需要30到40秒，甚至更长。
在两台服务器ping这个网址得到的IP地址也不一样，是不是两台的路由策略不同呢？
请使用如下网址进行测试。就是这个网址本身哈，不是打开这个网页上面的链接。
http://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzA5OTQyMDgyOQ==&uin=MzYxNDAxMTIwNA==&key=da2714eBee03efe2987a51ea086939d0bbe8955fc661263aaa5f689135c6488e2601c4e164f182159ca7723ebaa3d39c6ca8c5613ada2335ca6f1abf5a4b2c82ad5f0d8fac966de94
答：您好，检查当前服务器资源使用都不高，从浏览器的抓包上看，主要是和腾讯服务器网络连接延迟大造成的下载文件过慢,可以申请帮您更换一个118.244段的IP，请确认下是否需要更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：多谢你们的快速回复。切换IP，我得先做一些准备工作，等准备工作做好了，再联系你们申请一个新的IP。
再次感谢。
到时候是继续在这个工单上回复，还是新开一个工单，还是什么别的流程呢？
答：您好，直接回复此工单即可,建议在正常上班时间回复工单申请切换，非常感谢您长期对我司的支持！
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