问：账号为 备案平台已找回 现在需要修改官网平台的密码 原有邮箱和电话已无法使用附上负责人的身份证及营业执照
,找回官网的账号密码，原有邮箱电话已无法使用
答：您好，此工单没有看到您上次的图片资料，找回账号密码，请下载申请表https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=174，并提供账号所有者手持身份证拍照件，发送至申请表上指定邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想问下我这边想升级为云主机，数据是你们这边处理还是我们这边处理呢？
答：您好，该主机是虚拟主机，升级到其他机房会自动转移数据的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：备案平台账户找回，原使用的手机和邮箱无法接受信息，提供备案使用信息麻烦找回账号
答：您好，已电话联系核实，贵司备案用户名:**********，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前在主机上部署的代码，后台可以登录，记得也没有修改密码，现在突然登录不了后台了，报错请看截图
相关网址:yh-bearing.com
答：您好，
已同步，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级为香港服务器了需要 手工配置新IP地址
问：服务器 127.0.0.1
答：您好，目前网络已经通了，另外亚数机房的服务器香港IP无需配置，解析上去即可访问，请查看下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：服务器内安装安全防护软件,需要把IP：113.10.173.*设置为白名单 怎么操作
问：怎么香港服务器了 还是添加失败
答：您好，查看您的服务器没有安装安全软件，默认不会拦截??113.10.173.*??，另外您在提交域名时候，未备案域名请选择香港IP进行提交则不验证备案，谢谢。
问：http://www.hylgjyl.com/ 帮忙看看怎么打不开
答：您好，目前检查已经可以打开，但是您的网站访问报错数据库连接错误，这是织梦程序，请检查下该网站数据库连接字符串或者查看下mysql服务是否启动。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.youkuaiyun.com/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
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